Tutto ciò che c'è da sapere sulle alternative a Splashtop

Alternativa a SplashtopQuando cerchi soluzioni di accesso remoto per la tua azienda, potresti trovare diversi prodotti simili a Splashtop. Sarebbe arrogante da parte nostra fingere che queste alternative non esistano, però ti suggeriamo di pensare molto bene agli svantaggi che alcune di queste soluzioni effettivamente presentano. Per aiutarti a prendere la decisione più giusta per la tua azienda, abbiamo raccolto tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Alternative popolari a Splashtop

VPN tradizionali: reti private virtuali

Una rete privata virtuale, o VPN, crea una connessione Internet tra due posizioni per consentire agli utenti di accedere in remoto a computer e file all'interno della rete stessa. Quando una VPN viene utilizzata per brevi durate o per realizzare attività specifiche, funziona abbastanza bene. Tuttavia, quando viene utilizzata per molto tempo e da molti utenti contemporaneamente, possono verificarsi problemi.

Vuoi sapere il perché? Uno dei motivi è che le VPN sono state originariamente progettate per l'eccezione, piuttosto che per la regola. Quando interi team lavorativi rimangono connessi tramite VPN tutto il giorno, c'è un reindirizzamento del traffico che influenza anche le attività che non necessitano di VPN, con conseguenti connessioni inaffidabili e prestazioni lente. Inoltre, poiché l'accesso a una VPN aggiunge diversi passaggi tra l'utente e internet, alla fine riduce la connessione, anche se in quel momento c'è solo una persona sulla VPN. Queste prestazioni deludenti diventano un vero e proprio incubo per gli utenti, soprattutto per coloro che tutti i giorni devono lavorare per ore in videoconferenza.

Ulteriori svantaggi delle VPN per l'accesso remoto

  1. Problemi di sicurezza: gli aggiornamenti dell'infrastruttura VPN sono principalmente manuali e non automatici. Ciò può esporre i dispositivi remoti e le reti aziendali a minacce laterali, come ad esempio i ransomware. Altre funzionalità di sicurezza critiche, come l'autenticazione a più fattori e l'autenticazione del dispositivo, non sempre sono incluse. Inoltre, le VPN non sono pensate per l'accesso di rete Zero Trust. Un accesso di rete Zero Trust (ZTNA) è un insieme di tecnologie che funziona su un modello di fiducia adattivo. L'accesso alle informazioni e alle reti è concesso solo in base alle autorizzazioni di cui l'utente dispone. In definitiva, lo ZTNA offre agli utenti la connettività senza compromettere la sicurezza delle persone e dei loro dati. Per come sono strutturate, le VPN tradizionali non possono supportare lo ZTNA. Per tutti questi problemi di sicurezza, un rapporto di Gartner 2019 ha predetto che, entro il 2023, il 60% delle aziende andrà a eliminare l'accesso remoto VPN, favorendo soluzioni più sicure.
  2. Scalabilità: poiché una VPN non è progettata per gestire traffico intenso e più utenti contemporaneamente, è difficile distribuirla su larga scala per soddisfare le esigenze di interi team completamente da remoto o in lavoro ibrido. Scalare una rete VPN richiede l'aggiornamento della CPU/memoria VPN, il che implica un processo lungo e complicato per l'IT. Inoltre, affinché una VPN funzioni in una configurazione di un ufficio remoto, ogni dipendente ha bisogno di un dispositivo rilasciato dall'azienda. Di conseguenza, i dispositivi BYOD (come i dispositivi personali dei dipendenti) non possono essere utilizzati per questa soluzione.
  3. Flessibilità: poiché una VPN consente di accedere solo a cartelle, applicazioni e file condivisi in rete, non è ideale per un ufficio remoto o ibrido. Immagina di essere su campo e di aver bisogno di accedere a un file che si trova in computer dell'ufficio non condiviso sulla rete VPN: non riuscirai ad accedervi perché la VPN predispone questa possibilità solo per i file in rete. Per garantire l'accesso completo al computer dell'ufficio, l'IT dovrà condividere preventivamente tutte le cartelle e i file a cui potrebbe essere necessario accedere su campo. Fare questo per ogni dipendente diventa un lavoro allucinante.

Conclusioni sull'alternativa VPN: se utilizzi una VPN per fornire l'accesso minimo a una rete di computer, può effettivamente essere un'alternativa valida. Potrebbe invece non essere l'ideale in un ambiente di lavoro completamente remoto o ibrido, quando più utenti utilizzano frequentemente la VPN.

Altri software alternativi di accesso remoto

Esistono altre soluzioni di accesso remoto simili a Splashtop.

Forse vi starete chiedendo: "cos'è esattamente l'accesso remoto?"

L'accesso remoto consente di accedere a un computer o dispositivo da un altro dispositivo, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. A differenza di una VPN, il software di accesso remoto è progettato per gestire un traffico elevato e fornire accesso completo ai file e alle applicazioni presenti sui computer remoti, indipendentemente dalla rete. Ciò lo rende più adatto di una VPN a un ambiente remoto o ibrido. L'accesso remoto è facile da implementare e il software di accesso remoto è dotato di funzionalità di sicurezza integrate come SSO (Single Sign-On), MFA (Multi-Factor Authentication), autenticazione dei dispositivi e aggiornamenti automatici dell'infrastruttura per mantenersi sempre al passo con gli standard di sicurezza.

Poiché sul mercato esistono molti strumenti software per l'accesso remoto, potresti chiederti quali sono le differenze fra l'uno e l'altro.

Ecco le domande giuste da porsi:

  1. Com'è la configurazione? La soluzione offre funzionalità click-and-connect o richiede una configurazione più complicata? (Suggerimento: se la soluzione è stata progettata per i consumatori, dovrebbe essere molto semplice da configurare e utilizzare).
  2. Supporta il BYOD (Bring Your Own Device)? Nel mondo di oggi, è piuttosto comune che le persone vogliano utilizzare il proprio dispositivo personale, come un telefono. Bisogna capire se la soluzione consente agli utenti di connettersi con il dispositivo di loro scelta o se è limitata ai dispositivi rilasciati dall'azienda. (Suggerimento: assicurati che la soluzione le stesse funzionalità per desktop e computer Mac, poiché molti sono progettati principalmente per un ambiente Windows e non funzionino con Mac)
  3. È disponibile la funzionalità Single Sign-On (SSO)? SSO aiuta a garantire che le password dei dipendenti soddisfino i requisiti di conformità e sicurezza. (Suggerimento: dovrai verificare anche la conformità generale della sicurezza, inclusa l'autenticazione a più fattori e l'autenticazione dei dispositivi).
  4. Chiedi informazioni sugli aggiornamenti software: sono automatici o manuale? Affidarsi agli aggiornamenti manuali espone i rischi per la sicurezza, perché devono essere pianificati e eseguiti regolarmente ed è facile dimenticarsene. (Suggerimento: chiedi con quale frequenza vanno eseguiti anche gli aggiornamenti manuali, perché potrebbero comportare tempi di inattività o problemi di compatibilità).
  5. Quanto velocemente presenta le risorse a cui i tuoi utenti hanno bisogno di accedere? (Suggerimento: per supportare lo streaming di video HD (High Definition) ove necessario, servirà una soluzione ad alte prestazioni e bassa latenza, in modo che gli utenti non debbano aspettare il caricamento di risorse o programmi).
  6. Come viene scalata la soluzione? (Suggerimento: una scalabilità rapida e facile è fondamentale per migliaia di utenti).
  7. Servono hardware specifici in ogni sito remoto prima di distribuire la soluzione? (Suggerimento: eventuali requisiti hardware aggiuntivi ritarderanno la possibilità di utilizzare immediatamente la soluzione e si aggiungeranno al carico di lavoro dell'IT).
  8. È possibile dare all'IT la capacità di controllare i trasferimenti di file e le funzionalità di stampa da remoto? (Suggerimento: idealmente, l'IT dovrebbe essere in grado di abilitare o disattivare i trasferimenti di file o la capacità di stampa da remoto).
  9. Le funzionalità sono facili da capire? (Suggerimento: noi di Splashtop diciamo che i registri devono essere "umanamente comprensibili", il che significa che devono essere fruibili tanto dal tecnico IT quanto dall'utente generico. Lo stesso dovrebbe succedere per la registrazione, il monitoraggio e la creazione dei report delle sessioni.)
  10. Quanto è facile un eventuale passaggio a un altro fornitore? (Suggerimento: stai alla larga dalle aziende che ti costringono a parlare con più persone per annullare il tuo account o tenerti bloccato nei contratti). Dai la precedenza a politiche di cancellazione senza problemi e a team di supporto tecnico affidabili.

Altre cose da considerare quando si valutano i provider di accesso remoto

  1. Prezzo rispetto alle caratteristiche: i fornitori di accesso remoto offrono funzioni diverse a prezzi diversi. Alcune offrono un numero minimo di funzioni a un determinato prezzo, mentre altri offrono più funzionalità, ma a un prezzo più alto. In base al tuo caso d'uso, potresti aver bisogno di tutte o solo alcune delle funzionalità di accesso remoto elencate nella tabella seguente. In definitiva, rispetto a Splashtop, tutte queste alternative offrono meno funzionalità a un prezzo più alto.

    Confronto con Splashtop
  2. Assistenza clienti e soddisfazione degli utenti: quando si valuta una soluzione di accesso remoto, è essenziale valutare il livello di servizio clienti ricevuto. Molti utenti che hanno scelto Splashtop dopo esperienze con altri fornitori, ci hanno detto che spesso, con questi ultimi, hanno fatto fatica a comunicare con un addetto del servizio clienti per ricevere aiuto telefonico, che non facevano altro che passare da un ticket di assistenza all'altro, ed era quasi impossibile parlare con una persona dal vivo. Splashtop offre supporto live 24 ore al giorno, 5 giorni alla settimana.

Conclusioni sui software di accesso remoto alternativi: se stai cercando un software per una soluzione di accesso remoto con funzionalità standard e non ti importa del costo o di un'assistenza clienti di poco valore, un'alternativa a Splashtop potrebbe funzionare. Se invece stai cercando il miglior software di accesso remoto con un supporto clienti eccellente, la scelta migliore è Splashtop.

Perché Splashtop è la migliore soluzione di accesso remoto

Splashtop è l'opzione migliore per ottenere l'accesso remoto al miglior rapporto qualità-prezzo, la massima soddisfazione e le prestazioni di maggior livello dell'utente.

Nella classifica Winter 2021 di G2 sui desktop remoti che analizza le recensioni generate dagli utenti per oltre 30 soluzioni, Splashtop si è aggiudicato il primo posto con 93 punti NPS, il punteggio più alto e il numero più alto di "probabilità che gli utenti lo consiglino". Ciò significa che il 93% degli utenti consiglierebbe Splashtop a un amico o a un collega come software di desktop remoto per il suo servizio clienti di qualità superiore, le sue prestazioni e la facilità di utilizzo.

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