Splashtop rilascia la nuova integrazione del supporto remoto con Zendesk

Gli utenti del Supporto Zendesk possono ora accedere in remoto ai computer dei propri clienti da un ticket utilizzando il servizio SOS Splashtop

San Jose, California, 23 ottobre 2019 — Splashtop Inc., leader mondiale nelle soluzioni di accesso remoto, collaborazione e supporto remoto, ha collaborato con Zendesk, Inc. per portare la tecnologia di supporto remoto di Splashtop nella piattaforma di supporto Zendesk.

L'integrazione consentirà agli utenti del supporto Zendesk di avviare sessioni remote ai computer client dall'interno di un ticket utilizzando il servizio Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS). Una volta connessi, vedranno e controlleranno i computer dei clienti in tempo reale, consentendo loro di risolvere e risolvere rapidamente i problemi. Al termine di una connessione remota, le informazioni sulla sessione vengono automaticamente registrate nel ticket di supporto Zendesk.

Splashtop SOS è una soluzione di supporto remoto progettata per i professionisti del service desk e help desk che hanno bisogno di un modo veloce, affidabile e sicuro per supportare i propri clienti. Con SOS, gli utenti possono accedere da remoto a qualsiasi dispositivo nel momento in cui è necessaria l'assistenza, senza alcuna installazione preventiva.

Splashtop SOS per Zendesk Caratteristiche principali

  • Avvia facilmente sessioni di accesso remoto ai computer Windows e Mac dei tuoi clienti da un ticket di supporto Zendesk; nessuna installazione software necessaria sui computer dei client
  • Sfrutta le utili funzioni di supporto di Splashtop SOS, come il trasferimento di file, il riavvio remoto, la condivisione del desktop tecnico e altro ancora
  • Registra automaticamente le informazioni di sessione nel ticket una volta terminata la connessione remota
  • Garantire la conformità con le funzionalità di sicurezza, tra cui TLS e crittografia a 256 bit per tutte le sessioni di supporto remoto

«Siamo orgogliosi di portare a Zendesk la nostra migliore soluzione di supporto remoto», ha dichiarato Mark Lee, CEO di Splashtop. «Zendesk Support aiuta le organizzazioni a creare migliori relazioni con i clienti. Dopo aver portato Splashtop SOS sulla piattaforma Zendesk, stiamo portando avanti questa missione collegando gli utenti Zendesk ai dispositivi dei loro clienti. Questo li aiuterà a migliorare la soddisfazione dei clienti fornendo un servizio più rapido e più affidabile.»

Disponibilità

L' app di integrazione SOS Splashtop è disponibile gratuitamente nel mercato Zendesk. L'app di integrazione funziona con Splashtop SOS Unlimited che è disponibile per l'acquisto o provare gratuitamente dal sito Splashtop. Ulteriori informazioni, incluse le istruzioni di configurazione, sono disponibili all'indirizzo: https://www.splashtop.com/integrations/zendesk

Ogiveaway di licenza SOS ai clienti Zendesk

Per celebrare la nuova integrazione, Splashtop offre licenze SOS Unlimited gratuite ai primi 20 clienti qualificati Zendesk Support che scaricano l'app di integrazione SOS Splashtop dal mercato Zendesk, iniziano una prova gratuita di SOS Unlimited e completano il modulo di iscrizione.

Informazioni su Splashtop SOS

Splashtop SOS rende semplice fornire supporto remoto. Connettiti ai dispositivi Windows, Mac, iOS e Android degli utenti con un semplice codice di sessione. Non c'è bisogno di perdere tempo o denaro viaggiando verso la posizione fisica di un utente; basta entrare in remoto e prendere il controllo nel secondo in cui ti serve. Diagnostica e risolvi rapidamente il problema e lascia felici i tuoi clienti. Una versione di prova gratuita è disponibile all'indirizzo: https://www.splashtop.com/sos

Informazioni su Splashtop

Con sede a Silicon Valley, Splashtop Inc. offre il miglior rapporto qualità-prezzo e le migliori soluzioni di collaborazione e accesso remoto al computer. I servizi di desktop remoto Splashtop consentono agli utenti di accedere alle proprie app e ai propri dati da qualsiasi dispositivo e ovunque. I servizi di supporto remoto Splashtop consentono all'IT e agli MSP di supportare computer, dispositivi mobili, apparecchiature industriali e Internet delle cose (IoT). Le soluzioni di supporto on-demand Splashtop consentono ai team di supporto e help desk di accedere in remoto ai computer e ai dispositivi iOS e Android per fornire supporto. I servizi di collaborazione Splashtop, inclusi Mirroring360 e Classroom, consentono una condivisione efficace dello schermo, uno-a-molti, su più dispositivi. Più di 20 milioni di utenti utilizzano i prodotti Splashtop. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://www.splashtop.com