Splashtop rilascia la nuova integrazione del supporto remoto con Jira

I tecnici Jira possono ora accedere/supportare/controllare in remoto i computer dell'utente finale utilizzando il servizio SOS (Splashtop On-Demand Support).

San Jose, California, 26 giugno 2020 — Splashtop Inc., leader mondiale nelle soluzioni di accesso remoto, collaborazione e supporto remoto, ha collaborato con Atlassian per portare la tecnologia On-Demand Support di Splashtop nella piattaforma Jira.

Splashtop On-Demand Support è una soluzione ottimizzata per il supporto IT e gli helpdesk alla ricerca di una soluzione di supporto remoto rapida e intuitiva, con prestazioni elevate e sicurezza robusta. Con SOS, qualsiasi utente può accedere in remoto a qualsiasi dispositivo nel momento in cui è necessaria l'assistenza, senza alcuna installazione preventiva.

L'integrazione consentirà ai tecnici di Jira Cloud di avviare una connessione desktop remoto ai computer degli utenti e fornire supporto agli utenti direttamente dall'interno di Jira Issues utilizzando il servizio Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS). Una volta connessi, i tecnici saranno in grado di vedere e controllare i computer dei loro utenti in tempo reale, senza bisogno che i loro utenti abbiano alcun software preinstallato.

Caratteristiche principali di Splashtop SOS per Jira

  • Avviare rapidamente una sessione remota sul computer dell'utente con un problema.
  • Le funzionalità Splashtop complete sono supportate in una sessione remota, ad esempio trasferimento di file, riavvio remoto, chat, multi-monitor, copia e incolla, condivisione di tecnici desktop, ecc.
  • Inserisci automaticamente i registri della sessione nel problema dopo aver chiuso la sessione di supporto.
  • Le sessioni remote sono completamente crittografate.

«Siamo orgogliosi di portare Splashtop On-Demand Support a Jira», ha dichiarato Mark Lee, CEO di Splashtop. «Portando SOS sulla piattaforma Jira, stiamo collegando gli utenti Jira ai dispositivi dei loro clienti e così facendo, contribuiamo a migliorare la soddisfazione dei clienti fornendo un servizio di supporto remoto più rapido e affidabile.»

Disponibilità

L' app di integrazione SOS Splashtop è disponibile nell'Atlassian Marketplace. L'app di integrazione funziona con Splashtop SOS Unlimited, che è disponibile per l'acquisto o la prova gratuita dal sito Splashtop. Ulteriori informazioni, incluse le istruzioni di configurazione, sono disponibili su  SplashTop/Integrations/JIRA.

Informazioni su Splashtop

Splashtop offre ai professionisti, agli MSP, ai reparti IT e agli helpdesk migliori soluzioni di accesso remoto e supporto remoto. Le soluzioni di accesso remoto on-premise e basate sul cloud di Splashtop, convenienti e facili da usare, offrono sicurezza e affidabilità di livello enterprise. Splashtop è una popolare alternativa a VPN/RDPVNC, Gateway RD e altri software di accesso remoto. Oltre 30 milioni di utenti, 200.000 aziende e agenzie governative godono dei prodotti Splashtop in tutto il mondo.