Splashtop porta il supporto remoto su richiesta per i dispositivi Sonim

Il team di supporto Sonim può ora accedere, supportare e controllare in remoto i dispositivi Sonim utilizzando il servizio Splashtop On-Demand Support (SOS) integrato nell'app Sonim SCOUT.

San Jose, California, 13 agosto 2020 — Splashtop, leader mondiale nelle soluzioni di accesso remoto, ha collaborato con Sonim(Nasdaq: SONM) per integrare la tecnologia di supporto remoto di Splashtop nell'app SCOUT dell'azienda. Attraverso l'app, il team di supporto Sonim sarà in grado di vedere e controllare in remoto lo schermo dei dispositivi mobili robusti dell'azienda nel momento in cui l'utente richiede supporto per risolvere e risolvere rapidamente i problemi, senza alcun costo per il cliente.

L'applicazione SCOUT fa parte di SoniMware, una serie completa di strumenti software, applicazioni e utilità che sono pronti ad aiutare le aziende e le organizzazioni a migliorare la gestione e la produttività dei loro ecosistemi mobili.

L'integrazione della tecnologia Splashtop con Sonim supporta i dispositivi Android Sonim XP3, XP5s e XP8 e presenta molte delle stesse caratteristiche e funzionalità principali presenti nelle soluzioni di supporto remoto di Splashtop, tra cui:

  • Accesso con codice di sessione : gli utenti finali semplicemente aprire l'app Sonim SCOUT sul proprio dispositivo Sonim e avviare la funzione di supporto per ottenere il codice di sessione univoco, quindi fornire il codice al tecnico del supporto Sonim che lo utilizza per accedere al dispositivo dell'utente finale in remoto e in modo sicuro.
  • Prestazioni elevate : l'accesso remoto rapido consente al tecnico di vedere e controllare il dispositivo Sonim remoto in tempo reale.
  • Sicurezza robusta : tutte le sessioni remote sono protette da funzionalità di sicurezza, tra cui TLS e crittografia AES a 256 bit, che garantiscono la sicurezza dei dati e la conformità alle normative di settore.

«La collaborazione con Splashtop è stata una scelta semplice per Sonim, poiché cercavamo di portare il supporto remoto a SonimWare», ha dichiarato Jay Maniar, Vice President, Product — Enterprise Xperience, Sonim Technologies. «Non solo producono un prodotto di classe mondiale che ci permetterà di servire meglio i nostri clienti, ma continuano anche a innovare quel prodotto per soddisfare le mutevoli esigenze dei lavoratori sul campo.»

«Siamo entusiasti di collaborare con Sonim per fornire la nostra migliore tecnologia di supporto remoto ai dispositivi Sonim», ha dichiarato Mark Lee, CEO di Splashtop. «Gli utenti Sonim beneficeranno di uno strumento di assistenza remota che ridurrà i costi e migliorerà la soddisfazione dei clienti».

L'app Sonim SCOUT è disponibile gratuitamente su tutti i dispositivi Sonim. Per ulteriori informazioni su SonimWare e Sonim SCOUT, fare clic qui. Per ulteriori informazioni su Splashtop Remote Support, fare clic qui.

Informazioni su Splashtop
Splashtop offre il miglior rapporto qualità-prezzo e soluzioni di accesso remoto on-premise e basate su cloud, facili da usare e sicure a oltre 30 milioni di utenti in tutto il mondo: professionisti, MSP, IT, helpdesk, istituti di istruzione superiore e persino agenzie governative. Per saperne di più su splashtop.com

Informazioni su Sonim Technologies
Sonim Technologies è uno dei principali fornitori statunitensi di telefoni cellulari ultra robusti, accessori di livello industriale, dati e applicazioni di flusso di lavoro progettate specificamente per aumentare la produttività, la comunicazione e la sicurezza dei lavoratori impegnati fisicamente nei loro ambienti di lavoro, spesso in mission-critical ruoli. Ulteriori informazioni su sonimtech.com.