Splashtop dimostra le innovazioni del software di assistenza remota alla Conferenza annuale HDI 2019

[Orlando, Florida — 8 aprile 2019 —] Splashtop Inc., leader mondiale nelle soluzioni di accesso remoto, collaborazione e supporto remoto, presenterà la sua ultima offerta software SaaS per supporto remoto per help desk, IT, team di supporto e provider di servizi gestiti in occasione della conferenza annuale HDI 2019, che si terrà dal 9 all'11 aprile a Orlando, Florida. L'HDI Conference & Expo riunisce un gruppo diversificato di esperti, professionisti, leader di pensiero e fornitori di soluzioni, tutti uniti intorno a un focus singolare: dare energia e potenziare i professionisti del servizio e del supporto per fare la differenza reale nelle loro carriere e organizzazioni. Splashtop sarà allo stand n. 635 nella sala espositiva.

Nuova integrazione dell'assistenza on-demand con le più diffuse soluzioni PSA

Splashtop presenterà la sua nuova integrazione Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS) con ServiceNow in dimostrazioni presso lo stand Splashtop. Questa nuova integrazione consente ai professionisti dell'assistenza che utilizzano ServiceNow di avviare rapidamente una sessione on-demand con un utente finale direttamente dalla console di ServiceNow. Le caratteristiche includono:

  • Clicchi per avviare una sessione di assistenza rapida dall'interno di un incidente ServiceNow.
  • Accesso remoto ai dispositivi Windows, Mac, iOS e Android
  • Registra automaticamente i dettagli della sessione di accesso remoto nell'incidente ServiceNow per supportare i requisiti di audit.

L'integrazione Splashtop On-Demand Support per ServiceNow è disponibile da subito nel ServiceNow Store e può essere utilizzata con una versione di prova o a pagamento di Splashtop SOS. Contatti sales@splashtop.com per informazioni sull'acquisto di SOS da utilizzare con ServiceNow. L'integrazione è disponibile anche tra Splashtop SOS e altre soluzioni di automazione dei servizi professionali, tra cui Autotask PSA di Datto e Spiceworks Help Desk.

"In occasione della Conferenza Annuale HDI dello scorso anno e come sponsor del Capitolo locale HDI San Francisco Bay Area, abbiamo sentito dai membri HDI l'importanza dell'integrazione tra la loro soluzione di gestione dei servizi e la loro soluzione di accesso remoto/assistenza remota", ha dichiarato Mark Lee, CEO di Splashtop. "Siamo entusiasti di tornare quest'anno alla Conferenza Annuale HDI e di offrire la massima integrazione richiesta tra Splashtop On-Demand Support e ServiceNow".

Splashtop SOS rende semplice fornire supporto remoto. Connettiti ai dispositivi Windows, Mac, iOS e Android degli utenti con un semplice codice di sessione. Non c'è bisogno di perdere tempo o denaro viaggiando verso la posizione fisica di un utente, basta entrare in remoto e prendere il controllo nel secondo in cui ti serve. Diagnostica e risolvi rapidamente il problema e lascia felici i tuoi clienti. È anche un ottimo rapporto qualità-prezzo con prezzi a partire da soli 199 dollari per ogni tecnico all'anno per sessioni di supporto rapido illimitate su richiesta. Una versione di prova gratuita è disponibile all'indirizzo: https://www.splashtop.com/sos.

Monitoraggio e gestione dei computer più semplice per i team IT e di assistenza con Splashtop Remote Support Premium

I professionisti IT e dell'help desk possono scoprire come essere più proattivi grazie alle funzionalità di monitoraggio e gestione remota di Splashtop Remote Support Premium. Questa soluzione integra la famosa tecnologia di accesso remoto al computer di Splashtop con funzionalità di gestione e monitoraggio che consentono di identificare e ricercare rapidamente i problemi in modo da poterli risolvere rapidamente. Le funzionalità di Remote Support Premium dimostrate allo stand Splashtop includono:

  • Novità! Distribuisce e gestisce la tecnologia Bitdefender Antimalware sui computer endpoint
  • Avvisi configurabili, inclusi nuovi avvisi per eventi Windows
  • Gestione degli aggiornamenti di Windows per mantenere i computer sicuri e funzionanti senza problemi
  • Remote Command per eseguire comandi in remoto in background sui computer Windows e Mac.
  • Visualizzare i registri eventi e l'inventario di sistema in modo intuitivo con filtraggio, ordinamento e log delle modifiche

Ulteriori informazioni su Splashtop Remote Support Premium sono disponibili all'indirizzo https://www.splashtop.com/remote-support

Informazioni su Splashtop

Con sede a Silicon Valley, Splashtop Inc. offre il miglior rapporto qualità-prezzo e le migliori soluzioni di collaborazione e accesso remoto al computer. I servizi di desktop remoto Splashtop consentono agli utenti di accedere alle proprie app e ai propri dati da qualsiasi dispositivo e ovunque. I servizi di supporto remoto Splashtop consentono all'IT e agli MSP di supportare computer, dispositivi mobili, apparecchiature industriali e Internet delle cose (IoT). Le soluzioni di supporto on-demand Splashtop consentono ai team di supporto e help desk di accedere in remoto ai computer e ai dispositivi iOS e Android per fornire supporto. I servizi di collaborazione Splashtop, inclusi Mirroring360 e Classroom, consentono una condivisione efficace dello schermo, uno-a-molti, su più dispositivi. Più di 20 milioni di utenti utilizzano i prodotti Splashtop. Ulteriori informazioni sono disponibili all' indirizzo https://www.splashtop.com.

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