Come i team IT possono trarre vantaggio dall'implementazione di operazioni ovunque

Secondo Gartner, ovunque le operazioni sono state tra le principali tendenze tecnologiche strategiche per il 2021. Sebbene il concetto e la pratica delle operazioni ovunque siano stati stimolati dalla pandemia, Gartner afferma che le operazioni ovunque saranno più necessarie una volta che la crisi pandemica si sarà placata.

Anywhere Operations è un modello per l'organizzazione di un team IT per supportare una forza lavoro distribuita. Implica l'implementazione di tecnologie IT per fornire luoghi di lavoro remoti sicuri, fornire supporto a dipendenti, clienti e partner e distribuire virtualmente prodotti e servizi da qualsiasi luogo.

Il rapporto Gartner ha rilevato che le organizzazioni dovranno affrontare nuove aspettative dei clienti e esigenze di trasformazione digitale nel periodo post-pandemico. Gli analisti hanno scritto: «I leader IT devono adottare un modello operativo aziendale operativo ovunque per raggiungere i clienti ovunque, consentire ai dipendenti ovunque e fornire servizi aziendali ovunque».

L'accesso remoto moderno è un elemento fondamentale per le operazioni ovunque

Una moderna soluzione di accesso remoto, come Splashtop, funge da base ideale per iniziare con una strategia operativa ovunque. È facile capire perché. Splashtop Enterprise incorpora supporto ovunque, sicurezza avanzata per i luoghi di lavoro remoti e integrazione con soluzioni popolari e complementari, espandendo il valore di una forza lavoro distribuita.

Queste funzionalità sono perfettamente in linea con le raccomandazioni di Gartner sulle operazioni ovunque ai leader IT responsabili dell'infrastruttura, delle operazioni e della gestione del cloud, tra cui:

  • Rendi digitale l'esperienza predefinita e remota il modello di consegna predefinito
  • Assegna priorità all'accesso sicuro
  • Offri un'esperienza digitale senza soluzione di continuità in spazi fisici e virtuali abilitando flussi di lavoro indipendenti dalla posizione

Il risultato finale, afferma Gartner, è che la combinazione di esperienze virtuali e fisiche porterà ad un aumento della produttività della forza lavoro e della portata dei clienti.

«Un modello operativo digital-first, remote-first consente una maggiore efficienza operativa, migliora la produttività dei lavoratori e democratizza l'accesso a una forza lavoro diversificata e geograficamente distribuita». - Gartner.

4 vantaggi dell'implementazione di operazioni ovunque

Con Gartner che prevede che40% le aziende implementeranno le operazioni ovunque entro il 2023, vale la pena esaminare i vantaggi previsti in modo un po' più dettagliato.

Vantaggio #1: produttività dei dipendenti e soddisfazione sul lavoro.

Le aziende che forniscono un'opzione di telelavoro (abilitata dall'accesso remoto e dal supporto remoto) hanno ottenuto notevoli aumenti di produttività negli ultimi anni. Durante la pandemia le persone si sono rese conto di apprezzare molto l'equilibrio tra lavoro e vita privata. L'accesso remoto sicuro consente loro di svolgere il proprio lavoro e supportare i clienti da qualsiasi luogo.

È anche interessante notare che ovunque le operazioni possano espandere le capacità di reclutamento dei dipendenti. Avere luoghi di lavoro robusti e remoti rende molto più facile per i reclutatori delle risorse umane assumere il personale migliore per soddisfare le tue esigenze, indipendentemente da dove si trovano.

Vantaggio #2: supporto remoto 24 ore su 24,× 7 giorni su 7 per dipendenti e clienti.

Splashtop Enterprise ti consente di personalizzare l'app di supporto con il tuo marchio fornendo supporto sia automatico che assistito. Il supporto automatico consente ai tecnici IT di supportare qualsiasi dipendente in qualsiasi momento, anche quando è lontano dal computer. Il supporto assistito offre ai dipendenti supporto immediato su qualsiasi dispositivo, compresi i dispositivi che non sono emessi dall'azienda.

Supportare i clienti diventa molto più semplice quando i tuoi account manager, il supporto IT, l'assistenza clienti e i professionisti delle vendite si trovano strategicamente in diverse aree geografiche. Le funzionalità del service desk all'interno di Splashtop consentono di mantenere un team di supporto ben organizzato e distribuito. Le richieste dei clienti possono essere indirizzate al tecnico appropriato e gli esperti possono essere chiamati ogni volta che sono necessari livelli di supporto più elevati. Le funzionalità avanzate di gestione del team rendono sicuro e facile per l'IT supportare efficacemente clienti, collaboratori e colleghi.

Vantaggio #3: migliore collaborazione e produttività.

È quasi ovvio, ma quando gli utenti possono accedere al computer, ai dati e alle app dell'ufficio 24 ore su 24, 7 giorni su× 7, la collaborazione migliora.

Ad esempio, uno studio di produzione sta lavorando in tempi stretti per consegnare il video di un cliente. Ma, alla fine della giornata, il video finale deve ancora essere renderizzato per diverse ore, non è un problema con l'accesso remoto. Il responsabile del progetto può lasciare l'ufficio in tempo e inviare in remoto il file video completato più tardi quella sera. Il cliente è soddisfatto della consegna rapida e il responsabile del progetto raggiunge un equilibrio tra lavoro e vita privata.

Vantaggio #4: operazioni efficienti in termini di costi, veloci.

Università, governi e aziende si sono resi conto che la trasformazione digitale è fondamentale per il loro successo a medio e lungo termine e la loro posizione competitiva sul mercato. Tuttavia, molte organizzazioni hanno lottato per ottenere vittorie a breve termine che supportassero obiettivi di trasformazione digitale a lungo termine.

Una moderna soluzione di accesso remoto supera questa sfida. L'IT può implementare Splashtop in pochi giorni, anche ore, e iniziare a vedere risultati immediati. Questo perché Splashtop fornisce soluzioni pronte all'uso che si adattano perfettamente all'ambiente esistente. Per scoprire quanto sia facile, leggi queste due storie di successo dei clienti: BDP offre agli utenti l'accesso remoto in 48 ore e TechCastles consente rapidamente la produzione di film in remoto.

Conclusione: avviare in modo intelligente e crescere in operazioni ovunque

Grandi progressi come la trasformazione digitale avvengono un passo alla volta, ma è più facile con le soluzioni giuste. I leader IT che hanno cercato di «ribollire l'oceano» con soluzioni complesse hanno pagato il prezzo delle implementazioni fallite e dell'insoddisfazione dei clienti/dipendenti. Questo è il motivo per cui il moderno accesso remoto funge da base ideale per la tua strategia operativa ovunque. È veloce, facile e altamente efficiente in termini di costi; trasforma in meglio l'esperienza di clienti e dipendenti in un breve periodo di tempo.

Inizia oggi stesso a implementare le operazioni ovunque con Splashtop Enterprise


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