Ao avaliar soluções de suporte remoto, é importante escolher uma plataforma que esteja alinhada com os requisitos de escala, fluxo de trabalho e segurança da sua equipe. Na Splashtop, destacam-se duas opções poderosas: Splashtop Remote Support (nível SOS) e Splashtop Enterprise.
Ambas as soluções oferecem acesso remoto rápido, seguro, assistido e não assistido em todos os dispositivos, incluindo Windows, MacOS, iOS, Android, e muito mais. Cada um suporta equipes de TI e centrais de serviços com recursos principais, como acesso técnico, suporte a vários monitores, transferência de arquivos, gravação de sessão e recursos de reinicialização remota. No entanto, eles são projetados para diferentes tipos de organizações e modelos de suporte.
O Splashtop Remote Support (SOS tier) é ideal para equipas de TI e MSPs que precisam de uma solução fácil de implementar e baseada em técnicos para fornecer suporte a pedido e gerir até 300 terminais não assistidos. É otimizado para uma configuração rápida, operação intuitiva e recursos de suporte essenciais a um preço altamente competitivo.
Em contrapartida, o Splashtop Enterprise foi concebido para ambientes de grande escala que requerem controlos de segurança avançados, administração centralizada, fluxos de trabalho de service desk e integrações como SSO, SIEM e SCIM. É a melhor escolha para empresas, instituições educacionais e organizações em setores regulamentados que precisam atender a requisitos de conformidade rigorosos e, ao mesmo tempo, oferecer suporte a ambientes complexos de TI.
Na tabela abaixo, você pode comparar as duas opções lado a lado para ajudá-lo a decidir qual é a mais adequada às suas necessidades.
Splashtop Remote Support (SOS tier) | ||
|---|---|---|
Acesso Assistido + Acesso Não Assistido | Sim | Sim |
Assiste ao suporte para dispositivos móveis (Android/iOS) | Sim | Sim |
Recursos que incluem transferência de arquivos, bate-papo, gravação de sessão, registro e suporte a vários monitores | Sim | Sim |
Tickets PSA e integração ITSM | Sim | Sim |
Gestão do papel do usuário e do acesso | Sim | Sim |
Agrupamento de Usuários e Computadores | Sim | Sim |
Licença de acesso remoto do usuário final | Sim | Sim |
Splashtop Antivirus com tecnologia Bitdefender | Sim | Sim |
Gestão Autónoma de Endpoints add-on | Sim | Sim |
Funcionalidades de segurança avançadas como SSO, registo SIEM, lista branca de IP, gravação de sessões cloud e muito mais. | Não | Sim |
Acesso não supervisionado a dispositivos Android | Não | Sim |
Fluxo de trabalho avançado de service desk | Não | Sim |
Capacidade de adicionar o Splashtop Augmented Reality e o Splashtop Connector | Não | Sim |
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