Une étude de Splashtop révèle qu'un tiers des responsables informatiques se sentent moins stressés au travail grâce aux technologies d'accès et d'assistance à distance.

Cependant, 33 % des décideurs informatiques s'attendent à devoir relever divers défis pour soutenir les employés travaillant à distance et ceux restant bureau cet hiver.

Londres, Royaume-Uni – 12 janvier 2022 : Le stress et l'épuisement au travail ont atteint un niveau record ces deux dernières années. Cependant, selon une nouvelle étude de Splashtop, un tiers des responsables informatiques (34%) se sentent moins stressés au travail grâce aux technologies d'accès et de support à distance sécurisés.

Les données du rapport, intitulé From Disrupted to Distributed : How IT is navigating the changing work environment (De la perturbation à la décentralisation : comment les services informatiques s'adaptent-il à l'évolution du cadre de travail ?), ont été obtenues dans le cadre d'une étude réalisée par 3GEM auprès de 1000 décideurs informatiques de petites, moyennes et grandes entreprises (plus de 250 employés) du Royaume-Uni. Au cours des 18 derniers mois, les technologies d'accès et de support à distance ont facilité le passage généralisé au travail à distance et les employés ont appris à être aussi productifs à domicile qu'au bureau. Avec l'hiver bien installé – et le changement d'heure, le froid et les nuits sombres qui l'accompagnent –, les nouvelles données montrent que les avantages des technologies d'accès et de support à distance ne portent pas seulement sur l'efficacité au travail.

Deux cinquièmes (42%) des décideurs informatiques vont jusqu'à déclarer que leur travail est plus agréable en raison de l'absence de stress grâce aux technologies à distance mises en place. En outre, 36% des personnes interrogées estiment que les outils d'accès à distance donnent à leurs utilisateurs et à leurs collègues une plus grande confiance en leurs capacités de décision, tandis que près de la moitié (47%) indiquent que les outils d'accès à distance ne profitent pas seulement aux utilisateurs, mais aussi aux équipes informatiques.

Les responsables informatiques s'attendent à divers défis cet hiver

Interrogées sur les plus grands défis auxquels les responsables informatiques sont confrontés cet hiver, les entreprises britanniques ont évoqué divers problèmes potentiels. Un tiers d'entre elles (33%) s'attendaient à rencontrer des difficultés pour s'organiser avec une partie de leurs employés à distance et l'autre au bureau, tandis que 30 % ont déclaré que la nécessité de s'adapter à des horaires de travail flexibles en raison du travail à distance était un problème qu'elles avaient anticipé. En outre, 13 % ont signalé des préoccupations budgétaires concernant spécifiquement le fonctionnement de leur bureau en l'absence d'une partie des employés. Les difficultés relatives au bien-être des employés faisaient également partie des préoccupations, 18 % des entreprises ayant indiqué que les conséquences de la maladie et des problèmes de santé mentale étaient un défi auxquelles elles s'attendaient.

« Bien qu'il soit encourageant de voir qu'un large éventail de questions sont sur le radar des entreprises britanniques, il est clair qu'il sera important d'avoir mis en place des plans concrets pour la décentralisation du travail afin d'être prêt à affronter les nombreuses difficultés qu'on s'attend à rencontrer dans les mois à venir », a déclaré Alexander Draaijer, directeur général de Splashtop pour la région EMEA. « Investir dans des outils d'accès à distance permet de rassurer les responsables informatiques quant à leurs budgets et leur capacité à fournir un cadre de travail efficace et productif, ce qui en bout de ligne améliorera les conditions de travail et le bien-être des employés. »

Le travail décentralisé ne peut que se complexifier

Alors que le travail décentralisé fait désormais partie intégrante de la culture et des pratiques de nombreuses entreprises britanniques, un responsable informatique sur quatre (25%) pense que la situation risque de devenir plus complexe en raison de l'adoption de modèles de travail variés et de la nécessité de composer avec les besoins spécifiques de chacun des employés qui ne font qu'augmenter. Cela ne peut qu'exacerber le fait que désormais la majorité des décideurs informatiques (82%) travaillent plus longtemps en raison des politiques de flexibilité du travail.

L'enquête a également révélé que, bien que 35 % des responsables informatiques reconnaissent que le travail décentralisé a rendu leur travail plus difficile, la majorité (61%) travaille une heure de plus par jour pour faciliter ce changement important dans l'organisation du travail des employés. En plus de travailler une heure de plus pour faciliter le travail décentralisé, les responsables informatiques ont indiqué qu'ils apportaient désormais un soutien émotionnel aux employés, un cinquième (20%) d'entre eux déclarant agir comme un thérapeute ou un meilleur ami dans certaines situations.

« Il est encourageant de constater que les décideurs anticipent déjà la future complexité de composer avec les modalités du travail à distance. La gestion d'un plus grand nombre de dispositifs, l'informatique fantôme, l'augmentation des ransomwares et des menaces associées aux VPN et aux protocoles de bureau à distance font qu'il est plus important que jamais de bien se préparer, alors que nous nous dirigeons vers un monde dans lequel nous devrons pouvoir travailler n'importe où et à tout moment », a ajouté Alexander Draaijer.

« La mise en place de solutions appropriées dès aujourd'hui aura des avantages durables pour la santé globale des entreprises britanniques et les responsables informatiques peuvent prendre de l'avance en faisant des choix technologiques intelligents avant de se retrouver au pied du mur. »

Méthodologie

Splashtop a travaillé avec 3GEM pour interroger 1000 décideurs informatiques de petites, moyennes et grandes entreprises britanniques (plus de 250 employés) entre le 30 septembre et le 7 octobre.

À propos de Splashtop

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