Construire une solution d'entreprise de nouvelle génération pour répondre aux besoins d'accès à distance à l'ère du télétravail

Comment un MSP a intégré Splashtop dans sa solution pour répondre aux besoins d'accès à distance modernes

RÉSUMÉ

La COVID-19 a accéléré la révolution numérique du travail à distance et, ce faisant, a obligé de nombreuses industries à s'adapter rapidement à cette nouvelle norme. Comment les entreprises peuvent-elles permettre à leurs employés de travailler efficacement depuis leur domicile ? Comment peuvent-elles s'assurer qu'elles le font en toute sécurité ? Qu'en est-il de l'évolutivité et de la gérabilité de l'infrastructure informatique ? En tant que propriétaires de nombreuses infrastructures informatiques, les MSP sont au centre de tout cela. Dans cette étude de cas, nous explorons avec Frédéric Renou, directeur informatique d'Amedis, comment son entreprise, une MSP française, a construit une solution intégrée avec Splashtop On-Prem et VMware permettant à ses clients de relever ces nouveaux défis.

LE DÉFI : OFFRIR UNE SOLUTION D'ACCÈS À DISTANCE PERSONNALISÉE AUX ENTREPRISES

Au début, il semblait qu'Amedis cherchait une solution à un cas d'utilisation simple : permettre à un grand nombre d'employés de se connecter à leur ordinateur de bureau sur place et d'effectuer leur travail depuis leur domicile. Mais ce dont Amedis avait besoin était plus compliqué que cela.

"Nous cherchions une solution d'accès à distance qui nous permettrait d'étendre les capacités de la WFH sur site à plus de 200 utilisateurs", a expliqué Frédéric. "Mais nous ne cherchions pas n'importe quel outil, nous avions besoin d'une solution qui serait compatible avec notre outil VMware ainsi que de supporter les Mac et les PC".

Amedis a exploré plusieurs solutions sur le marché. Il s'agit notamment de VMware Horizon View, de RDP/TSE de Microsoft et de RAS Parallels. Aucune d'entre elles ne répondait aux besoins particuliers d'Amedis : elles étaient soit coûteuses, soit difficiles à utiliser, et a intégrer avec VMware.

LA SOLUTION : UNE SOLUTION D'ACCÈS À DISTANCE FIABLE ET ABORDABLE, ASSORTIE AVEC LES BONNES FONCTIONNALITÉS

Splashtop On-Prem a offert à Amedis un moyen facile d'étendre une infrastructure d'accès à distance hébergée sur place et de répondre à tous leurs besoins personnalisés.

Gestion et personnalisation au niveau de l'entreprise à un coût abordable
Splashtop On-Prem était livré avec une base de données centralisée et une console de gestion qui permettaient aux administrateurs informatiques de s'attaquer à la sécurité du système et de personnaliser les packages de déploiement, et ce faisant, dispensaient les utilisateurs finaux des étapes fastidieuses d'installation et de configuration. Cela a également permis à Amedis de personnaliser son accès à distance en intégrant Splashtop On-Prem dans son outil VMware. Et contrairement aux autres solutions du marché, Splashtop On-Prem était très abordable. Splashtop est reconnu pour être la solution d'accès à distance la plus avantageuse de l'industrie, avec des prix souvent 80% inférieurs à ceux de la concurrence.

Une expérience de streaming fluide et un ensemble de fonctionnalités pratiques
Avec Splashtop, les employés pouvaient travailler sur un ordinateur distant comme s'ils étaient assis devant, sans avoir à se soucier de la lenteur et de la lenteur des connexions comme le VPN. De nombreux clients d'Amedis ont salué les performances de Splashtop. L'un d'eux, en particulier, a apprécié la fluidité des sessions à distance, malgré le fait que plus de 120 de ses employés étaient connectés en même temps. Splashtop offre un streaming de 4k, avec une latence plus faible et des taux d'images supérieurs à 40 images par seconde. Et en plus de cette expérience de streaming, Splashtop On-Prem était doté d'un ensemble de fonctionnalités qui permettaient aux utilisateurs finaux de travailler de manière productive et sécurisée : Multi-moniteur, Transfert de fichiers, Chat, Impression à distance, Vérification en 2 étapes, SSO et bien d'autres encore.

Prise en charge d'une large gamme d'appareils Android et iOS
Splashtop a été construit pour étendre l'accès à distance aux ordinateurs Windows et Mac. Ainsi, les utilisateurs d'Amedis pouvaient utiliser Splashtop pour se connecter à distance à leurs appareils Windows, Mac, iOS, Android et Chromebook, y compris les tablettes et les smartphones.

LE RÉSULTAT: DES CLIENTS SATISFAITS ET UN MSP HEUREUX

Splashtop On-Prem a répondu à la fois aux besoins d'Amedis et à ceux des clients d'Amedis. En conséquence, Amedis a construit un outil combinant Splashtop avec VMware et d'autres fonctionnalités (fonctionnalités propriétaires qu'Amedis a décidé de ne pas divulguer). À l'avenir, Amedis utilisera ce nouvel outil pour gérer tous les besoins d'accès à distance de ses clients d'entreprise.

Un bonus supplémentaire > L'équipe d'assistance clientèle de Splashtop
Selon Frederic, tout a été réuni, c'est le niveau de réactivité et la disponibilité de l'équipe d'assistance de Splashtop. « Lorsque l'on considère toutes les solutions du marché, il était évident que Splashtop sur site était l'un des meilleurs concurrents. La réactivité de l'équipe commerciale et de l'équipe d'assistance a fait de notre décision un jeu d'enfant. Si je pouvais donner une note pour le soutien que j'ai reçu, je leur donnerais un 10/10 », a déclaré Frederic. Comme Amedis, beaucoup d'autres fournisseurs de services de messagerie heureux utilisent les solutions d'accès à distance Splashtop pour soutenir leurs clients et utilisateurs dans le monde entier.

DÉTAILS

À propos d'Amedis

Amedis est un MSP français spécialisé dans la mise en place d'infrastructures sécurisées de travail à domicile (WFH), la mise en place de mesures de sécurité solides, l'affichage dynamique et la gestion des autres besoins informatiques des grandes entreprises.

À propos de Splashtop On-Prem

Splashtop On-Prem est une solution de support à distance et d'accès à distance qui peut être entièrement auto-hébergée au sein d'un réseau d'entreprise. Splashtop On-Prem est conçu pour répondre aux besoins des entreprises numériques d'aujourd'hui. Il est doté d'une sécurité robuste, de performances élevées et de nombreuses fonctionnalités pratiques. Il est personnalisable et compatible avec une variété d'outils et de systèmes d'exploitation.

« Lorsque je considère toutes les solutions du marché, il était évident que Splashtop On-Prem était l'un des meilleurs concurrents. La réactivité de l'équipe commerciale et l'équipe d'assistance ont pris notre décision sans tracas. Si je pouvais donner une note pour l'assistance que j'ai reçue, je leur donnerais un 10/10. » 

-Frédéric Renou

Version PDF de l'étude de cas
Étude de Cas Amedis MSP

Amedis - MSP Français