Répondre aux besoins d'une infrastructure informatique en pleine expansion grâce à un logiciel d'accès à distance

Comment Heinz Hammer GmbH a tiré parti de Splashtop Remote Support Premium pour soutenir sa croissance

RÉSUMÉ

Jens Kernchen, du département communication de Heinz Hammer GmbH, explique comment l'équipe informatique de l'entreprise a utilisé Splashtop Remote Support Premium pour répondre à son besoin d'une solution de télémaintenance informatique évolutive.

LE DÉFI : Répondre aux besoins d'une infrastructure informatique en pleine croissance

L'objectif de la plupart des entreprises est de se développer. Si la croissance est généralement une bonne chose, elle s'accompagne aussi de défis. C'était le cas pour Heinz Hammer GmbH.

"Notre entreprise s'est développée ces dernières années", explique Jens. "En conséquence, l'infrastructure informatique s'est considérablement développée pour atteindre 80 postes de travail et serveurs qui devaient être pris en charge à distance."

Le département informatique de Heinz Hammer GmbH devait donc trouver une solution permettant de gérer la croissance de l'infrastructure informatique de manière efficace et rentable.

LA SOLUTION : Splashtop Remote Support Premium

Dans sa recherche d'une solution, le service informatique de Heinz Hammer GmbH a d'abord évalué TeamViewer. "Notre service informatique a d'abord testé TeamViewer et d'autres fournisseurs de maintenance à distance", explique Jens. "Mais leur comparaison prix/performance n'était pas convaincante".

L'équipe informatique a continué à évaluer des solutions jusqu'à ce qu'elle trouve Splashtop Remote Support Premium. Splashtop Remote Support Premium était doté de fonctions de surveillance et de gestion de premier ordre et son prix était 50% inférieur à celui de TeamViewer et d'autres produits similaires.

"Notre équipe a décidé d'opter pour Splashtop non seulement en raison du prix, mais aussi en raison de ses fonctionnalités complètes", explique Jens. "La facilité d'administration et de création de groupes et surtout l'administration et l'accès intuitifs via l'iPad ou l'iPhone ont été les facteurs décisifs pour nous dans le choix de Splashtop."

De plus, Splashtop Remote Support Premium était livré avec l'intégration de Bitdefender, ce qui était un excellent bonus. "Avec l'intégration de Bitdefender, notre département informatique dispose d'un outil complet qui lui permet de contrôler, surveiller et sécuriser facilement les ordinateurs des clients et les serveurs", explique Jens.

Et en matière de sécurité, Splashtop est à la hauteur.

Caractéristiques de sécurité Splashtop :

  • Norme industrielle TLS 1.2 avec cryptage AES 256 bits
  • Authentification des dispositifs
  • Sécurité par mot de passe à plusieurs niveaux
  • Vérification en deux étapes/authentification à deux facteurs
  • Écran vierge
  • Verrouillage automatique de l'écran
  • Délai d'inactivité de la session et plus de fonctions de sécurité

Le département informatique de Heinz Hammer GmbH a également trouvé avantageuse la fonction de Splashtop permettant de regrouper et de partager les techniciens au sein de groupes spécifiques. Et ils ont été particulièrement satisfaits de la facilité de transfert de fichiers à distance, et de la fonction de chat pour contacter directement un utilisateur dans une session à distance.

Dans l'ensemble, le prix, les fonctionnalités et la sécurité de Splashtop ont été les principaux facteurs décisifs dans le choix de Splashtop Remote Support Premium plutôt que TeamViewer et d'autres outils similaires.

Les résultats : Une solution de téléassistance abordable et complète qui répond aux besoins d'une infrastructure informatique complexe et en pleine expansion.

Après avoir testé avec succès Splashtop Remote Support, le département informatique de Heinz Hammer GmbH a décidé d'acheter 2 licences premium pour 2 de ses techniciens informatiques afin de leur permettre d'accéder à distance, de surveiller et de gérer les ordinateurs et les serveurs de Heinz Hammer GmbH depuis n'importe où, avec un accès à distance avec ou sans surveillance, la gestion des points d'accès, des actions 1 à plusieurs et d'autres fonctionnalités supplémentaires.

Le département informatique de Heinz Hammer GmbH a également été satisfait du bon déroulement de la mise en œuvre.

"Notre département informatique a créé un lien web pour accéder à notre Streamer Splashtop, et il a été conditionné de manière très pratique", a déclaré Jens. "Notre équipe a ensuite été en mesure de réaliser l'installation en quelques minutes."

Les choses fonctionnent désormais sans problème, et Heinz Hammer GmbH peut assurer l'assistance et la maintenance à distance de 80 serveurs informatiques, y compris les systèmes macOS et Windows.

De plus, Heinz Hammer a économisé 50% ou plus en choisissant le support à distance Splashtop plutôt que TeamViewer et d'autres solutions. Ce faisant, elle s'est assurée une solution rentable, capable de s'adapter à la croissance continue de son infrastructure informatique.

Splashtop Remote Support Premium est une alternative très performante et conviviale aux produits d'accès et d'assistance à distance tels que LogMeIn Central. Il peut également être utilisé à la place d'outils RMM plus coûteux et compliqués. Essayez-le gratuitement (sans carte de crédit) ou planifiez une démonstration pour plus d'informations.

DÉTAILS

À propos de Heinz Hammer GmbH

Logo du marteau de Heinz

Heinz Hammer GmbH est un concessionnaire Mercedes-Benz à Berlin avec un emplacement à BerlinReinickendorf et un autre emplacement à Berlin-Pankow. Heinz Hammer GmbH existe depuis 50 ans et a vu le jour dans la Adalbertstraße à Berlin-Wedding.
En savoir plus sur Heinz Hammer GmbH

À propos de Splashtop Remote Support Premium

Splashtop Remote Support Premium est conçu pour les informaticiens et les fournisseurs de services gérés qui recherchent une solution offrant non seulement un accès a distance, mais aussi, des fonctions de gestion et de contrôle pour les ordinateurs et d'autres appareils divers.

  • Prenez en charge les ordinateurs Windows et Mac depuis n'importe quel appareil Windows, Mac, iOS ou Android.
  • Haute performance : Splashtop Remote Support Premium est alimenté par le même moteur d'accès à distance primé qui se trouve dans les solutions d'utilisation personnelle de Splashtop. Profitez de connexions rapides avec une qualité et un son HD.
  • Fonctionnalités clés: Splashtop Remote Support est doté des fonctions les plus importantes pour les équipes informatiques, notamment le transfert de fichiers, le chat, le réveil à distance, le redémarrage à distance, l'enregistrement des sessions, la gestion des utilisateurs et des ordinateurs, le regroupement, et plus.
  • Prix bas : Splashtop peut vous faire économiser jusqu'à 80% par rapport aux autres solutions. De plus, Splashtop n'a pas d'historique d'augmentation de prix comme d'autres fournisseurs d'accès à distance.

En savoir plus sur Splashtop Remote Support Premium.

"Notre équipe a décidé d'opter pour Splashtop non seulement en raison du prix, mais aussi en raison de ses fonctionnalités complètes. La sécurité de la plateforme, la facilité d'administration et de création de groupes et surtout l'administration intuitive et l'accès via iPad ou iPhone ont été les facteurs décisifs pour nous."
Jens Kernchen
Heinz Hammer GmbH
Version PDF de l'étude de cas

Étude de cas de Heinz Hammer GmbH
Heinz Hammer GmbH | Étude de cas