Meilleur logiciel de support à distance pour la téléassistance informatique académique

Aujourd'hui, la plupart du travail effectué par les élèves et les enseignants se fait par le biais d'ordinateurs scolaires et d'appareils personnels.

Le meilleur logiciel de help desk pour les écoles

Les étudiants et les professeurs se servent de leurs ordinateurs, ordinateurs portables, tablettes et autres appareils mobiles pour faire leur travail. Cela est particulièrement vrai dans les environnements d'apprentissage virtuel.

Si l'appareil d'un étudiant rencontre un problème, sa capacité à faire son travail est grandement diminuée. De même, les enseignants et les professeurs auront du mal à faire leur travail si leurs appareils ne fonctionnent pas correctement.

Il est donc essentiel pour les équipes de soutien informatique scolaires de pouvoir rapidement résoudre ces problèmes. Les équipes informatiques doivent être capables de fournir une assistance rapide à la fois aux ordinateurs des écoles et aux appareils personnels des étudiants et des professeurs.

Ce n'est pas une tâche facile. Les équipes d'assistance technique de nombreux établissements d'enseignement reçoivent chaque jour de nombreux tickets d'assistance. Les budgets serrés et le personnel réduit rendent également le suivi difficile.

Compte tenu de ces défis, il est primordial que les équipes informatiques d'être équipées des bons outils pour fournir un soutien rapide aux étudiants et au personnel.

Splashtop SOS

Splashtop SOS est le meilleur outil de support à distance informatique scolaire. Splashtop SOS permet au personnel du service d'assistance d'accéder à distance à n'importe quel appareil au moment où l'aide est nécessaire pour fournir un soutien.

Voici un aperçu des raisons pour lesquelles Splashtop SOS est la meilleure solution pour l'informatique scolaire :

  • Fournir une assistance à distance
    • Splashtop permet aux professionnels de l'informatique de soutenir à distance les utilisateurs au moment où ils demandent de l'aide. Cela est particulièrement avantageux pour les équipes informatiques qui gèrent des appareils répartis sur plusieurs sites. Il n'est pas nécessaire de se déplacer jusqu'à l'appareil, il suffit de lancer une connexion à distance.
  • Prise en charge à distance de tout ordinateur, tablette ou appareil mobile
    • Avec SOS, les professionnels du service d'assistance peuvent accéder à distance à n'importe quel appareil Windows, Mac, iOS, Android ou même Chromebook (visualisation à distance sous iOS et Chromebook uniquement). Cela signifie que les utilisateurs peuvent obtenir l'aide dont ils ont besoin, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent.
  • Prise en charge d'un nombre illimité d'appareils
    • En plus des ordinateurs scolaires, les équipes informatiques peuvent prendre en charge les appareils personnels des étudiants et des professeurs. Cela est particulièrement utile dans le cadre de l'apprentissage à distance, car les étudiants et les enseignants utilisent leurs appareils personnels pour rester connectés.
  • Caractéristiques des principaux outils
    • Splashtop SOS est plus qu'un simple accès à distance. Des fonctionnalités utiles, telles que l'enregistrement de session, la reconnexion à distance, le transfert de fichiers, le chat et bien d'autres encore, aident les techniciens d'assistance à accomplir leurs tâches avec facilité.
  • Intégrations avec les systèmes PSA & de billetterie

Essayez gratuitement Splashtop SOS

Commencez dès maintenant avec un essai gratuit afin de voir par vous-même pourquoi Splashtop SOS est la meilleure solution de téléassistance informatique pour les collèges et des écoles. Aucune carte de crédit ni aucun engagement n'est nécessaire pour essayer gratuitement.

Vous pouvez également nous contacter pour en savoir plus sur nos outils d'accès distant pour l'enseignement.

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