Splashtop fait une démonstration des innovations en matière de logiciels de support à distance lors de la conférence annuelle HDI 2019

[Orlando, Floride - 8 Avril 2019 -] Splashtop Inc, le leader mondial des solutions d'accès, de collaboration et de support à distance, présentera ses dernières offres logicielles SaaS de support à distance pour les services d'assistance technique, IT, les équipes de support et les fournisseurs de services gérés lors de la conférence annuelle HDI 2019, qui se tiendra du 9 au 11 Avril à Orlando, en Floride. La conférence et l'exposition HDI rassemblent un groupe diversifié d'experts, de praticiens, de leaders d'opinion et de fournisseurs de solutions, tous unis autour d'un objectif unique: dynamiser et donner aux professionnels des services et de l'assistance les moyens de faire une réelle différence dans leur carrière et leur organisation. Splashtop sera présent au stand n° 635 dans le hall d'exposition.

Nouvelle intégration de l'assistance à la demande avec les solutions PSA les plus populaires

Splashtop présentera sa nouvelle intégration Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS) avec ServiceNow lors de démonstrations sur le stand de Splashtop. Cette nouvelle intégration permet aux professionnels du support utilisant ServiceNow de démarrer rapidement une session à la demande avec un utilisateur final directement depuis la console ServiceNow. Les fonctionnalités comprennent:

  • Cliquez pour démarrer une session d'assistance rapide à partir d'un incident ServiceNow
  • Accéder à distance aux appareils Windows, Mac, iOS et Android
  • Enregistrer automatiquement les détails de la session d'accès à distance dans l'incident ServiceNow pour répondre aux exigences de l'audit

L'intégration du support à la demande de Splashtop pour ServiceNow est disponible dès maintenant sur le ServiceNow Store et peut être utilisée avec une version d'essai ou payante de Splashtop SOS. Contactez sales@splashtop.com pour obtenir des informations sur l'achat de SOS pour une utilisation avec ServiceNow. L'intégration est également disponible entre Splashtop SOS et d'autres solutions d'automatisation des services professionnels, notamment Autotask PSA de Datto et Spiceworks Help Desk.

"Lors de la conférence annuelle de l'HDI de l'année dernière et en tant que sponsor du chapitre local de l'HDI de la baie de San Francisco, nous avons entendu les membres de l'HDI parler de l'importance de l'intégration entre leur solution de gestion des services et leur solution d'accès et de support à distance", a déclaré Mark Lee, PDG de Splashtop. "Nous sommes ravis d'être de retour à la conférence annuelle du HDI cette année, et de réaliser l'intégration demandée entre le support à la demande de Splashtop et ServiceNow".

Splashtop SOS simplifie la fourniture d'une assistance à distance. Connectez-vous aux appareils Windows, Mac, iOS et Android des utilisateurs à l'aide d'un simple code de session. Plus besoin de perdre du temps ou de l'argent à se rendre sur le lieu physique d'un utilisateur, il suffit de s'y rendre à distance et de prendre le contrôle à la seconde où l'on en a besoin. Diagnostiquez et corrigez le problème rapidement et laissez vos clients satisfaits. C'est aussi un excellent rapport qualité-prix, avec des prix à partir de 199 dollars par technicien et par an pour des sessions d'assistance rapide illimitées à la demande. Un essai gratuit est disponible à l'adresse suivante: https://www.splashtop.com/sos.

Une surveillance et une gestion informatique plus faciles pour les équipes IT et d'assistance grâce à Splashtop Remote Support Premium

Les professionnels IT et du centre d'assistance technique peuvent apprendre à être plus proactifs en utilisant les capacités de surveillance et de gestion à distance de Splashtop Remote Support Premium. Cette solution associe la technologie populaire d'accès à distance aux ordinateurs de Splashtop à des fonctions de gestion et de surveillance qui permettent d'identifier et de rechercher rapidement les problèmes afin de les résoudre rapidement. Parmi les fonctionnalités de Remote Support Premium présentées sur le stand de Splashtop, on peut citer:

  • Nouveau! Déploiement et gestion de la technologie Bitdefender Antimalware sur les ordinateurs terminaux
  • Alertes configurables, y compris les nouvelles alertes pour les événements Windows
  • Gestion de Windows Update pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement des ordinateurs
  • Commande à distance pour exécuter des commandes à distance en arrière-plan sur les ordinateurs Windows et Mac
  • Visualisez les journaux d'événements et l'inventaire du système de manière intuitive grâce au filtrage, au tri et à la modification des journaux

Pour en savoir plus sur Splashtop Remote Support Premium, consultez le site https://www.splashtop.com/remote-support

À propos de Splashtop

Situé à la Silicon Valley, Splashtop Inc offre le meilleur rapport qualité-prix et les meilleures solutions de collaboration et d'accès à distance aux ordinateurs. Les services de bureau à distance de Splashtop permettent aux gens d'accéder à leurs applications et à leurs données depuis n'importe quel appareil, n'importe où. Splashtop remote support permettent aux ITs et aux MSPs de prendre en charge les ordinateurs, les téléphones portables, les équipements industriels et l'Internet des objets (IoT). Les solutions de Splashtop on-demand support permettent aux équipes de support et d'assistance d'accéder à distance aux ordinateurs ainsi qu'aux appareils iOS et Android pour fournir une assistance. Les services de collaboration Splashtop, dont Mirroring360 et Classroom, permettent un partage d'écran efficace, de un à plusieurs, entre les appareils. Plus de 20 millions d'utilisateurs profitent des produits Splashtop. En savoir plus en consultant le site https://www.splashtop.com.

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