Splashtop apporte une assistance à distance sur demande aux appareils Sonim

L'équipe d'assistance de Sonim peut désormais accéder à distance, assister et contrôler les appareils Sonim grâce au service Splashtop On-Demand Support (SOS) intégré dans l'application Sonim SCOUT.

San Jose, Californie, 13 août 2020 - Splashtop, le leader mondial des solutions d'accès à distance, s'est associé à Sonim (Nasdaq : SONM) pour intégrer la technologie d'assistance à distance de Splashtop dans l'application SCOUT. Grâce à cette application, l'équipe d'assistance de Sonim sera en mesure de voir et de contrôler à distance l'écran des appareils mobiles robustes de l'entreprise au moment où l'utilisateur demande de l'aide pour dépanner et résoudre les problèmes rapidement, sans frais pour le client.

L'application SCOUT fait partie de SonimWare, un ensemble complet d'outils logiciels, d'applications et d'utilitaires récemment lancé, qui est prêt à aider les entreprises et les organisations à améliorer la gestion et la productivité de leurs écosystèmes mobiles.

L'intégration de la technologie Splashtop avec Sonim prend en charge les appareils Android XP3, XP5 et XP8 de Sonim et présente un grand nombre de caractéristiques et de fonctionnalités de premier plan que l'on retrouve dans les solutions d'assistance à distance de Splashtop, notamment:

  • Accès avec code de session - les utilisateurs finaux ouvrent simplement l'application SCOUT de leur appareil Sonim et lancent la fonction de support pour obtenir leur code de session unique, puis fournissent le code à leur technicien de support Sonim qui l'utilise pour accéder à l'appareil de l'utilisateur final à distance et en toute sécurité.
  • Haute performance - l'accès à distance rapide permet au technicien de voir et de contrôler l'appareil Sonim à distance en temps réel.
  • Sécurité renforcée – toutes les sessions à distance sont protégées par des fonctionnalités de sécurité, notamment les encryptions TLS et AES 256 bits, pour garantir une sécurité robuste et conforme des données et réglementations de l'industrie.

"Le partenariat avec Splashtop a été un choix facile pour Sonim, car nous cherchions à apporter une assistance à distance à SonimWare", a déclaré Jay Maniar, vice-président, produit - entreprise XPerience, Sonim Technologies. "Non seulement ils fabriquent un produit de classe mondiale qui nous permettra de mieux servir nos clients, mais ils continuent également à innover ce produit pour répondre aux besoins en constante évolution des travailleurs de terrain."

"Nous sommes ravis de nous associer à Sonim pour offrir notre meilleure technologie d'assistance à distance aux appareils Sonim", a déclaré Mark Lee, PDG de Splashtop." Les utilisateurs de Sonim bénéficieront d'un outil d'assistance à distance assisté qui réduira les coûts et améliorera la satisfaction des clients."

L'application Sonim SCOUT est disponible gratuitement sur tous les appareils Sonim. Pour en savoir plus sur SonimWare et Sonim SCOUT, cliquez ici. Pour en savoir plus sur l'assistance à distance Splashtop, cliquez ici.

À propos de Splashtop
Splashtop offre le meilleur rapport qualité-prix et les meilleures solutions d'accès à distance dans le nuage et sur site, faciles à utiliser et sécurisées, avec plus de 30 millions d'utilisateurs dans le monde: professionnels, MSP, services informatiques, services d'assistance, établissements d'enseignement supérieur et même organismes gouvernementaux. Pour en savoir plus, consultez splashtop.com

À propos de Sonim Technologies
Sonim Technologies est l'un des principaux fournisseurs américains de téléphones mobiles ultra-résistants, d'accessoires de qualité industrielle, de données et d'applications de flux de travail conçus spécifiquement pour accroître la productivité, la communication et la sécurité des travailleurs physiquement engagés dans leur environnement de travail, souvent dans des rôles critiques. Pour en savoir plus, visitez le site sonimtech.com.