Intégration de l'accès à distance à Freshdesk et Splashtop

Vous êtes un professionnel du help desk / service desk informatique et vous utilisez Freshdesk pour aider vos clients ? Si c'est le cas, vous pouvez travailler plus efficacement, résoudre les problèmes plus rapidement et augmenter la satisfaction de vos clients en intégrant Freshdesk à Splashtop !

Grâce à l'intégration de Splashtop + Freshdesk, vous pouvez fournir une assistance à distance instantanée à vos clients depuis Freshdesk en utilisant le service Splashtop On-Demand Support (SOS).

Grâce à l'intégration, vous pouvez lancer une connexion à distance aux ordinateurs de vos utilisateurs pour fournir une assistance directement à partir d'un ticket Freshdesk, en quelques clics seulement ! Vos utilisateurs n'ont pas besoin d'avoir un logiciel préinstallé pour être pris en charge.

Lors d'une session d'accès à distance, vous pourrez également profiter de toutes les fonctionnalités de Splashtop SOS, notamment le transfert de fichiers, le redémarrage à distance, le chat, le partage du bureau du technicien, etc. Toutes les sessions à distance sont entièrement cryptées. Lorsque la connexion à distance est fermée, les informations relatives à la session sont automatiquement enregistrées dans le ticket.

Obtenez l'application gratuite Splashtop sur Freshworks Marketplace et bénéficiez de Splashtop SOS avec le module complémentaire PSA & Ticketing de Splashtop. Commencez votre essai gratuit de SOS dès aujourd'hui et essayez l'intégration vous-même !

Splashtop SOS avec Freshdesk

Integration de Splashtop – Démo de Freshdesk

• Article de soutien : Mise en place et utilisation de Splashtop SOS à Freshdesk
• Application Splashtop Integration dans Freshdesk Marketplace

Bénéficiez de Splashtop Remote Support pour un accès à distance sans surveillance à vos ordinateurs gérés (même sans la présence d'un utilisateur final). Des essais gratuits sont disponibles.