Splashtop étend l'intégration de l'accès à distance avec Autotask

 

Démarrer les sessions d'assistance à distance directement à partir des tickets d'assistance d'Autotask PSA

 

Splashtop On-Demand Support (SOS) intégré à Autotask PSA

Splashtop On-Demand Support (SOS) intégré à Autotask PSA

Nous sommes ravis de partager avec vous le fait qu'Autotask Endpoint Management (RMM) et PSA sont désormais intégrés de manière transparente à la télécommande Splashtop, afin que les MSPs puissent bénéficier d'une solution de bout en bout de premier ordre.

 

San Jose, Californie - 15 Septembre 2017 Splashtop Inc, le leader mondial de l'accès, du support et de la collaboration entre écrans, a annoncé aujourd'hui la nouvelle intégration de Splashtop On-Demand Support (SOS) avec Autotask PSA, qui fera ses débuts lors de la conférence Autotask Community Live le 17 septembre 2017. Grâce à cette nouvelle intégration, les clients d'Autotask peuvent lancer rapidement et de manière transparente des sessions de support Splashtop On-Demand pendant qu'ils assistent les clients. Les avantages de la nouvelle intégration sont les suivants:

  • Démarrer facilement une session d'assistance à distance à partir d'un ticket Autotask
  • Les informations relatives à la session sont automatiquement enregistrées dans les billets pour consultation ultérieure
  • Résoudre plus rapidement les problèmes des clients et accroître leur satisfaction

"Nous sommes ravis que Splashtop ait étendu leur intégration pour inclure Autotask PSA. La technologie d'accès à distance Splashtop déjà disponible dans
Autotask Endpoint Management a permis aux équipes IT et aux MSPs d'accéder en toute sécurité aux postes de travail et de résoudre les problèmes des utilisateurs rapidement et efficacement", a déclaré
Patrick Burns, vice-président de la gestion des produits chez Autotask. "Cette nouvelle intégration fournit aux clients d'Autotask PSA les mêmes outils
de classe mondiale pour assister efficacement leurs clients directement à partir d'un ticket de service".

L'assistance à la demande Splashtop permet aux professionnels de l'assistance d'accéder et de contrôler à distance des ordinateurs et des appareils mobiles.

  • Visualiser et contrôler les ordinateurs Windows et Mac, visualiser les écrans des appareils Android en temps réel et contrôler à distance de nombreux appareils Android
  • Simple pour le technicien et l'utilisateur à distance avec un code d'accès à 9 chiffres et un petit téléchargement
  • Fonctionnalités d'assistance utiles, notamment le transfert de fichiers, le chat et l'élévation au rang d'administrateur
  • Hautes performances et sécurité solide

Lorsque l'on aide des utilisateurs à distance, la possibilité de contrôler et de voir l'écran de leur ordinateur ou de leur appareil peut aider à résoudre les problèmes jusqu'à 90% plus rapidement que la seule interaction verbale.

"Les MSPs veulent une solution intégrée pour soutenir efficacement leurs clients", a déclaré Mark Lee, PDG de Splashtop. "Nous sommes ravis de partager le fait que Autotask
Endpoint Management (RMM) et PSA sont maintenant intégrés de manière transparente avec Splashtop remote control, afin que les MSPs puissent bénéficier d'une solution de bout en bout de premier ordre".

Disponibilité

L'intégration de Splashtop On-Demand Support dans Autotask PSA est maintenant disponible dans le catalogue Autotask LiveLinks. L'intégration nécessite
le support Splashtop On-Demand Support (vendu séparément). Le support Splashtop On-Demand est disponible à l'achat sur le site web de Splashtop avec une licence par technicien concurrent. SOS est le meilleur rapport qualité-prix pour les solutions de support à distance assisté avec une licence d'utilisation commerciale. Un essai gratuit est également disponible.

À propos de Splashtop

Splashtop Inc offre la meilleure expérience de productivité, d'assistance et de collaboration entre écrans. Les services
de bureau à distance de Splashtop permettent aux utilisateurs d'accéder à leurs applications et à leurs données depuis n'importe quel appareil, où qu'ils se trouvent. Les services Splashtop Remote Support permettent aux ITs et aux MSPs de prendre en charge les ordinateurs,
les téléphones portables, les équipements industriels et l'Internet des objets (IoT). Les services de collaboration Splashtop, dont Mirroring360 et Classroom, permettent un partage d'écran
efficace de 1 à plusieurs entre les appareils. Plus de 25 millions d'utilisateurs profitent aujourd'hui des produits Splashtop, et des partenaires fabricants tels qu'
Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba et d'autres ont intégré Splashtop sur plus de
100 millions d'appareils. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.splashtop.com

À propos d'Autotask Corporation

Autotask Corporation aide les organisations IT du monde entier à travailler plus intelligemment grâce à une plateforme de gestion IT commerciale complète, basée sur le cloud, qui permet l'
efficacité, la responsabilité et l'accès aux mesures qui conduisent à des décisions commerciales intelligentes. Grâce aux meilleures pratiques intégrées et à l'automatisation des flux de travail,
Autotask accélère le retour sur investissement tout en améliorant continuellement la prestation de services. Autotask est disponible en sept langues et utilisé dans plus de 90
pays. Basé à New York, Autotask a des bureaux à Pékin, Chicago, Dallas, Londres, Los Angeles, Munich et Sydney. Visitez autotask.com pour plus d'informations.

Des Courts Liens

Contact pour les médias

Robert Ha
robert.ha@splashtop.com