L'équipe informatique de PETstock passe de TeamViewer à Splashtop

Splashtop est moins encombrant et coûte moins cher que TeamViewer, et est intégré au SSO

RÉSUMÉ

Shaun Dunstan, directeur informatique de PETstock, explique comment PETstock est passé à Splashtop pour répondre à ses besoins opérationnels en matière de technologies de l'information. PETstock utilisait auparavant TeamViewer, mais a décidé de passer à Splashtop pour réduire les coûts opérationnels et offrir à l'équipe informatique un outil de support à distance plus convivial, activé avec le SSO.

Le défi : Réduire les coûts d'exploitation et le CPU des ordinateurs

En tant que responsable informatique de l'équipe de soutien pour PETstock, Shaun et son équipe ont été chargés de maintenir et de soutenir les opérations informatiques. Pour automatiser les processus et accroître l'efficacité, l'équipe de support a utilisé TeamViewer pour effectuer la plupart des tâches.

Cependant, TeamViewer avait un coût élevé et était gourmand en ressources informatiques. "Je voulais un produit qui soit un peu plus léger à installer et plus facile à gérer", a déclaré Shaun.

Il a également expliqué que quiconque a utilisé TeamViewer sait que le client est relativement lourd à installer. "Les politiques et les options de configuration de TeamViewer étaient un peu difficiles à appliquer et nous avons eu de nombreux problèmes pour mettre à niveau les clients selon les besoins", a déclaré Shaun.

L'équipe informatique de PETstock a exploré plusieurs outils jusqu'à ce qu'elle essaie Splashtop. Shaun et son équipe ont trouvé que Splashtop était non seulement doté de toutes les bonnes fonctionnalités, mais qu'il était également très facile à déployer via le RMM de l'équipe.

LA SOLUTION : SPLASHTOP

Splashtop a offert à PETstock un moyen facile de gérer tous ses besoins en matière d'assistance technique à distance. Splashtop offre les mêmes fonctionnalités de pointe que TeamViewer, à un coût nettement inférieur et avec moins de ressources informatiques.

"Splashtop est une très bonne alternative à TeamViewer", a déclaré Shaun. "Il est facile d'avoir des autorisations granulaires et de permettre à un technicien d'accéder à un seul appareil". Splashtop est également doté de fonctions de sécurité robustes comme le cryptage TLS et AES 256 bits, l'authentification de l'appareil, la vérification en deux étapes et de multiples options de mot de passe de deuxième niveau.

Et plus récemment, Splashtop a ajouté une couche de protection supplémentaire à sa solution d'accès à distance : L'intégration du SSO qui permet aux utilisateurs d'authentifier leur compte Splashtop en utilisant leur identifiant et leur mot de passe SSO centralisé. Cela a été particulièrement important pour l'équipe de Shaun qui utilisait l'annuaire Azure Active.

LE RÉSULTAT : UNE MIGRATION SANS EFFORT VERS UNE SOLUTION D'ACCÈS À DISTANCE PLUS LÉGÈRE PLUS SÛRE ET PLUS FIABLE

L'équipe de soutien de PETstock a pu migrer facilement de TeamViewer à Splashtop. L'équipe de Shaun a utilisé un outil RMM pour déployer le Streamer Splashtop et, en même temps, désactiver TeamViewer.

L'équipe informatique de PETstock a suivi les instructions simples de l'équipe de support de Splashtop pour permettre le SSO avec Azure pour 25 techniciens supportant environ 1 200 clients.

Tout se passe bien et Shaun et son équipe sont vraiment heureux de la fiabilité et du soutien qu'ils reçoivent de l'équipe d'assistance. Et comme bonus supplémentaire, PETstock a économisé 20% après être passé de TeamViewer à Splashtop.

DÉTAILS

À propos de PETstock

Fondée en 2002, PETstock est une entreprise familiale 100% australienne, qui offre des produits et des services de la meilleure qualité aux animaux de compagnie.

En savoir plus sur PETstock.

À propos de Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise est la solution d'accès à distance aux ordinateurs et d'assistance à distance la plus avantageuse pour les entreprises. Les équipes informatiques peuvent fournir une assistance à distance à la demande sur n'importe quel appareil, et accéder à distance à tout ordinateur sans surveillance. L'informatique peut également permettre aux employés et aux étudiants de travailler à domicile en accédant à distance aux ordinateurs de travail. Splashtop Enterprise comprend également l'intégration SSO/SAML et d'autres capacités de gestion des ordinateurs à distance. En savoir plus ou nous contacter pour commencer.

À propos de l'intégration de Splashtop au SSO

Grâce à l'intégration du Single Sign-On (SSO), les utilisateurs de Splashtop peuvent authentifier leur compte Splashtop en utilisant leur identifiant et leur mot de passe SSO centralisés. Le SSO de Splashtop utilise les normes SAML 2.0 et s'intègre avec tous les principaux fournisseurs d'identité. En savoir plus sur Splashtop SSO.

"Nous avons trouvé que Splashtop est une très bonne alternative à TeamViewer, plus légère sur les ressources et agréable par défaut car elle n'a pas d'ID local et de Pass client que tout le monde peut utiliser pour se connecter."
Shaun Dunstan
Responsable informatique
PETstock