Splashtop lanza una nueva integración de soporte remoto con Zendesk

Los usuarios de Zendesk Support pueden ahora acceder remotamente a los ordenadores de sus clientes desde un tique usando el servicio Splashtop SOS.

San José, California, 23 de octubre de 2019 - Splashtop Inc. el líder mundial en soluciones de acceso remoto, colaboración y soporte remoto, se ha asociado con Zendesk, Inc. para llevar la tecnología de soporte remoto de Splashtop a la plataforma Zendesk Support.

La integración permitirá a los usuarios de Zendesk Support iniciar sesión remotamente en los ordenadores de sus clientes desde un tique, utilizando el servicio Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS). Una vez conectados, podrán ver y controlar los ordenadores de sus clientes en tiempo real, permitiéndoles solucionar rápidamente cualquier problema. Una vez finalizada la conexión remota, la información de la sesión se registra automáticamente en el tique de soporte de Zendesk.

Splashtop SOS es una solución de asistencia remota diseñada para los profesionales de la mesa de servicios / help desk que necesitan una forma rápida, fiable y segura de prestar asistencia a sus clientes. Con SOS, los usuarios pueden acceder de forma remota a cualquier dispositivo en el momento en que se necesite ayuda, sin necesidad de ninguna instalación previa.

Características principales de Splashtop SOS para Zendesk

  • Inicie fácilmente sesiones de acceso remoto a los ordenadores Windows y Mac de sus clientes desde un tique de soporte de Zendesk; no es necesario instalar ningún software en los ordenadores de los clientes.
  • Aproveche las útiles funciones de asistencia en Splashtop SOS, como la transferencia de archivos, el reinicio remoto, compartir el escritorio del técnico y más
  • Registre automáticamente la información de la sesión en el tique una vez que la conexión remota ha terminado
  • Garantice el cumplimiento de las especificaciones de seguridad, incluidas el protocolo TLS y la encriptación de 256 bits para todas las sesiones de soporte remoto

"Estamos orgullosos de llevar nuestra solución de soporte remoto, la mejor de su clase, a Zendesk", dijo Mark Lee, director general de Splashtop. "Zendesk Support ayuda a las organizaciones a construir mejores relaciones con los clientes. Al llevar Splashtop SOS a la plataforma Zendesk, estamos impulsando esta misión al conectar a los usuarios de Zendesk con los dispositivos de sus clientes. Esto les ayudará a mejorar la satisfacción de los clientes proporcionando un servicio más rápido y fiable."

Disponibilidad

La aplicación de integración de Splashtop SOS está disponible gratuitamente en el Zendesk Marketplace. La aplicación de integración funciona con Splashtop SOS Ilimitado que está disponible para comprar o probar gratis en el sitio web de Splashtop. Para obtener más información, incluidas las instrucciones de configuración, visite: https://www.splashtop.com/integrations/zendesk

Regalo de licencia de SOS a los clientes de Zendesk

Para celebrar la nueva integración, Splashtop está regalando licencias sin límite de SOS a los primeros 20 clientes de Zendesk Support que califiquen y que descarguen la aplicación gratuita de integración de SOS de Splashtop en el Zendesk Marketplace, inicien una prueba gratuita de SOS Ilimitado y completen el formulario de inscripción.

Acerca de Splashtop SOS

Splashtop SOS hace que prestar soporte remoto sea sencillo. Conéctese a los dispositivos Windows, Mac, iOS y Android de los usuarios con un simple código de sesión. No hay necesidad de perder tiempo o dinero viajando a la ubicación física de un usuario; solo tiene que acceder mediante control remoto y tomar el control en el momento que lo necesite. Diagnostique y arregle el problema rápidamente y deje a sus clientes satisfechos. Se puede probar gratis en: https://www.splashtop.com/sos

Acerca de Splashtop

Con sede en Silicon Valley, Splashtop Inc. ofrece las mejores soluciones de colaboración y acceso a ordenadores remotos de su clase. Los servicios de escritorio remoto de Splashtop permiten a las personas acceder a sus aplicaciones y datos desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Los servicios de Splashtop Remote Support permiten que la IT y los MSPs den soporte a computadoras, equipos móviles e industriales y a IoT. Las soluciones Splashtop On-Demand Support permiten que los equipos de soporte y de asistencia técnica accedan de forma remota a las computadoras, así como a los dispositivos iOS y Android para brindar soporte. Los servicios de colaboración de Splashtop, incluyendo Mirroring360 y Classroom, permiten compartir eficazmente una pantalla con varios dispositivos de distinto tipo. Más de 20 millones de usuarios disfrutan de los productos Splashtop. Obtenga más información en https://www.splashtop.com.