Splashtop amplía la integración del acceso remoto con Autotask

Iniciar sesiones de soporte remoto directamente desde los tiques de soporte de Autotask PSA

Soporte bajo demanda de Splashtop (SOS) integrado con Autotask PSA

Soporte bajo demanda de Splashtop (SOS) integrado con Autotask PSA

Nos complace anunciar que tanto Autotask Endpoint Management (RMM) como PSA están ahora perfectamente integrados con el control remoto de Splashtop para que los MSP puedan disfrutar de la mejor solución de extremo a extremo de su clase.

San José, California, 15 de septiembre de 2017: Splashtop Inc, líder mundial en acceso, asistencia y colaboración en pantalla cruzada, ha anunciado hoy la nueva integración Splashtop On-Demand Support (SOS) con Autotask PSA, que se estrenará en la conferencia Autotask Community Live el 17 de septiembre de 2017. Con esta nueva integración, los clientes de Autotask podrán arrancar rápidamente y sin problemas las sesiones de Splashtop On-Demand Support mientras asisten a los clientes. Los beneficios de la nueva integración incluyen:

  • Inicie fácilmente una sesión de soporte remoto desde un ticket de Autotask
  • La información de la sesión se registra automáticamente en las notas del ticket para futuras referencias
  • Resuelva los problemas de los clientes con mayor rapidez y aumente su satisfacción

"Estamos encantados de que Splashtop haya ampliado su integración para incluir a Autotask PSA. La tecnología de acceso remoto Splashtop ya disponible en
Autotask Endpoint Management ha permitido a los equipos de TI y a los MSP acceder de forma segura a las estaciones de trabajo y resolver los problemas de los usuarios de forma rápida y eficaz", dijo
Patrick Burns, vicepresidente de gestión de productos de Autotask. "Esta nueva integración proporciona a los clientes de Autotask PSA las mismas herramientas de clase mundial
para asistir eficazmente a sus clientes directamente desde un ticket de servicio".

Splashtop On-Demand Support permite a los profesionales de la asistencia técnica acceder y controlar a distancia ordenadores y dispositivos móviles.

  • Vea y controle ordenadores Windows y Mac, vea las pantallas de los dispositivos Android en tiempo real y controle a distancia muchos dispositivos Android
  • Sencillo tanto para el técnico como para el usuario remoto con un código de acceso de 9 dígitos y una pequeña descarga
  • Funciones de soporte tan útiles como transferencia de archivos, el chat o los privilegios de administrador.
  • Alto rendimiento y alta seguridad

Cuando se asiste a usuarios remotos, la capacidad de ver y controlar la pantalla de su ordenador o dispositivo puede ayudar a resolver problemas hasta un 90 % más rápido que únicamente con la interacción verbal.

"Los MSP quieren una solución integrada para asistir a sus clientes de manera efectiva", según comenta Mark Lee, CEO de Splashtop. "Estamos encantados de informar que tanto el Autotask
Endpoint Management (RMM) como el PSA están ahora perfectamente integrados con el control remoto de Splashtop para que los MSP puedan disfrutar de una solución integral de primer nivel".

Disponibilidad

La integración de Splashtop On-Demand Support en Autotask PSA ya está disponible en el catálogo de Autotask LiveLinks. La integración requiere
Splashtop On-Demand Support (se vende por separado). El soporte a la carta de Splashtop está disponible para su compra en en la página web de Splashtop con licencia por técnico concurrente. SOS es el mejor valor en soluciones de asistencia remota con licencia de uso comercial. También está disponible una prueba gratuita de .

Acerca de Splashtop

Splashtop Inc. ofrece la mejor experiencia en productividad, soporte y colaboración entre múltiples pantallas de su clase. Los servicios de escritorio remoto de Splashtop
permiten a las personas acceder a sus aplicaciones y datos desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Los servicios de Splashtop Remote Support permiten que los equipos de TI y MSP den soporte a ordenadores,
equipos móviles e industriales y al Internet de las cosas (IoT). Los servicios de colaboración de Splashtop, incluyendo Mirroring360 y Classroom, permiten
compartir eficazmente la pantalla, de uno a muchos, entre dispositivos. Más de 25 millones de usuarios disfrutan de productos Splashtop actualmente, y los socios fabricantes, incluyendo
Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba y otros han incluido Splashtop en más de
100 millones de dispositivos. Obtenga más información en https://www.splashtop.com

Acerca de Autotask Corporation

Autotask Corporation ayuda a las organizaciones de TI de todo el mundo a trabajar de forma más inteligente con una plataforma de gestión de negocios de TI integral y basada en cloud que permite
la eficiencia, la responsabilidad y el acceso a las métricas que ayudan a tomar decisiones empresariales inteligentes. Con las mejores prácticas incorporadas y la automatización del flujo de trabajo,
Autotask reduce el tiempo de obtención de ingresos mientras mejora continuamente la prestación de servicios. Autotask está disponible en siete idiomas y se utiliza en más de 90
países. Con sede en Nueva York, Autotask tiene oficinas en Beijing, Chicago, Dallas, Londres, Los Ángeles, Munich y Sydney. Visite autotask.com para obtener más información.

Enlaces rápidos

Contacto con los Medios

Robert Ha
robert.ha@splashtop.com