Construir una solución empresarial de próxima generación para satisfacer las necesidades de acceso remoto en la era de la TDC

Cómo un MSP líder integró Splashtop en su solución para satisfacer las necesidades de acceso remoto de las empresas modernas

RESUMEN

El COVID-19 ha acelerado la revolución digital del trabajo a distancia y, al hacerlo, ha obligado a muchas industrias a adaptarse rápidamente a esta nueva norma. ¿Cómo pueden las empresas permitir que sus empleados trabajen desde casa de manera efectiva? ¿Cómo pueden asegurarse de que lo hacen de forma segura? ¿Qué pasa con la escalabilidad y la capacidad de gestión de la infraestructura de TI? Como propietarios de muchas infraestructuras de TI, los MSPs están en el centro de todo esto. En este estudio de caso, exploramos con Frederic Renou, director de TI de Amedis, cómo su empresa, un MSP francés, construyó una solución integrada con Splashtop On-Prem y VMware que permite a sus clientes afrontar estos nuevos desafíos.

EL DESAFÍO: OFRECER UNA SOLUCIÓN DE ACCESO REMOTO PERSONALIZADA A LAS EMPRESAS

Al principio, parecía que Amedis buscaba una solución para un caso de uso sencillo: permitir a un gran número de empleados conectarse a los ordenadores de su oficina y realizar su trabajo desde casa. Pero lo que Amedis necesitaba era más complicado que eso.

"Buscábamos una solución de acceso remoto que nos permitiera extender las capacidades TDC en las instalaciones a más de 200 usuarios", explicó Frederic. “Pero no solo estábamos buscando ninguna herramienta, sino que necesitábamos una solución que fuera compatible con nuestra herramienta VMware, además de admitir equipos Mac y PC."

Amedis exploró varias soluciones en el mercado. Estas incluyen VMware Horizon View, Microsoft RDP/TSE y RAS Parallels. Ninguna de ellas satisfizo las necesidades particulares de Amedis: eran costosas, tenían características innecesarias, eran difíciles de usar o eran difíciles de integrar con VMware.

LA SOLUCIÓN: UNA SOLUCIÓN DE ACCESO REMOTO FIABLE Y ASEQUIBLE CON LAS CARACTERÍSTICAS ADECUADAS

Splashtop On-Prem ofreció a Amedis una manera fácil de extender una infraestructura de acceso remoto alojada en sus instalaciones y satisfacer todas sus necesidades personalizadas.

Gestión y personalización a nivel empresarial a un costo asequible
Splashtop On-Prem venía con una base de datos centralizada y una consola de gestión que permitía a los administradores de TI abordar la seguridad del sistema y personalizar los paquetes de despliegue y, de este modo, eximir a los usuarios finales de los tediosos pasos de instalación y configuración. Esto también permitió a Amedis personalizar su acceso remoto integrando Splashtop On-Prem dentro de su herramienta VMware. Y a diferencia de otras soluciones en el mercado, Splashtop On-Prem era muy asequible. Splashtop es reconocida por ser la solución de acceso remoto con mejor valor en la industria, con precios a menudo 80% más bajos que los de la competencia.

Una experiencia de transmisión fluida y un conjunto de características útiles
Con Splashtop, los empleados podían trabajar en un ordenador remoto como si estuvieran sentados frente a él, sin preocuparse por conexiones lentas y lentas como la VPN. Muchos de los clientes de Amedis elogiaron el desempeño de Splashtop. Uno, en particular, apreció lo suaves que fueron las sesiones remotas a pesar de tener más de 120 de sus empleados conectados a la vez. Splashtop ofrece streaming de 4k, con menor latencia y velocidades de cuadro superiores a 40 cuadros por segundo. Y además de esta experiencia de streaming, Splashtop On-Prem vino con un conjunto de características que permitieron a los usuarios finales trabajar de forma productiva y segura: Multi-a-multi monitores, transferencia de archivos, chat, impresión remota, verificación en dos pasos, SSO y mucho más.

Compatibilidad con una amplia gama de dispositivos Android e iOS
Splashtop se construyó para extender el acceso remoto a las computadoras tanto de Windows como de Mac. Como resultado, los usuarios de Amedis podían usar Splashtop para remover sus dispositivos Windows, Mac, iOS, Android y Chromebook, incluyendo tabletas y smartphones.

EL RESULTADO: CLIENTES FELICES Y MSP FELICES

Splashtop On-Prem satisfizo tanto las necesidades de Amedis como las de los clientes de Amedis. Como resultado, Amedis ha construido una herramienta que combina Splashtop con VMware y algunas otras características (características propietarias que Amedis ha decidido no revelar). En el futuro, Amedis utilizará esta nueva herramienta para manejar todas las necesidades de acceso remoto de sus clientes de nivel empresarial.

Un Añadido Extra > El Equipo de Atención al Cliente de Splashtop
Según Frederic, lo que unió todo es el nivel de respuesta y disponibilidad del equipo de apoyo de Splashtop. "Al considerar todas las soluciones del mercado, estaba claro que Splashtop On-Prem era un gran competidor. La capacidad de respuesta del equipo comercial y del equipo de soporte hizo que nuestra decisión fuera muy clara. Si pudiera dar una calificación por el apoyo que recibí, les daría un 10/10", dijo Frederic. Al igual que Amedis, muchos otros MSPs felices están utilizando las soluciones de acceso remoto de Splashtop para apoyar a sus clientes y usuarios en todo el mundo.

DETALLES

Sobre Amedis

Amedis es un MSP Francés que se especializa en la construcción de infraestructuras seguras para el trabajo desde casa (TDC), estableciendo sólidas salvaguardias de seguridad, permitiendo pantallas dinámicas y gestionando otras necesidades de TI de las grandes empresas.

Acerca de Splashtop On-Prem

Splashtop On-Prem es una solución de soporte remoto y acceso remoto que puede ser totalmente auto-alojada dentro de una red empresarial. Splashtop On-Prem está construido para satisfacer las necesidades de las empresas digitales de hoy en día. Viene con una seguridad robusta, alto rendimiento y muchas características útiles. Es personalizable y compatible con una variedad de herramientas y sistemas operativos.

"Al considerar todas las soluciones del mercado, estaba claro que Splashtop On-Prem era un gran competidor. La capacidad de respuesta del equipo comercial y del equipo de apoyo hizo que nuestra decisión fuera muy clara. Si pudiera dar una calificación por el apoyo que recibí, les daría un 10/10." 

-Frederic Renou

Versión PDF del estudio de caso
Estudio de Caso de Amedis MSP

Amedis – MSP Francés