Por qué el apoyo a los dispositivos de Apple es más importante que nunca

por Mark Lee, director general y cofundador de Splashtop

Splashtop ha anunciado recientemente que nuestro software está siendo incluido como la solución exclusiva de soporte remoto por defecto dentro de Addigy, la plataforma líder de gestión de dispositivos Apple basada en la nube.

Se trata de un avance emocionante porque significa que los usuarios de Addigy obtendrán un acceso remoto instantáneo, fácil y optimizado por Apple a los dispositivos Apple que gestionan como parte de sus suscripciones a Addigy. También es un hito importante porque los productos de Apple -incluidos los ordenadores Mac, los teléfonos inteligentes iPhone y las tabletas iPad- se están abriendo paso en las empresas e instituciones educativas de Estados Unidos.

Por ejemplo, el creciente impulso de los dispositivos de Apple se mencionó en una entrada del blog de Scalefusion de abril de 2021: "Los últimos años han mostrado algo que era inimaginable para el mundo hace apenas una década: El Mac en las empresas. Según una encuesta [realizada por la empresa de estudios de mercado Vanson Bourne], 71% de los estudiantes de secundaria prefieren utilizar el Mac al PC. Además, alrededor de 81% de las personas admiten que quieren seguir utilizando sus ordenadores Mac en los puestos de trabajo. Y casi ocho de cada diez empleados creen que sus empresas deberían ofrecerles máquinas Mac para trabajar.

Además, un artículo de Forbes publicado en abril de 2021 en sostiene que el éxito temprano de Apple en el mercado de los móviles para empresas -junto con su reciente mayor atención a la seguridad de la plataforma, las asociaciones y los esfuerzos de venta dirigidos a las empresas- sitúa a la compañía en una buena posición, ya que las empresas siguen aprovechando las soluciones de movilidad en las que se basaron durante la pandemia.

Y, por último, en julio de 2020, un artículo de Computerworld presentaba "más de 30 datos esenciales sobre Apple en la empresa", entre ellos:

  • Si tuvieran que elegir, el 59% de los empleados de la empresa utilizaría un Mac.
  • A la hora de buscar trabajo, el 66% de los trabajadores elegiría una empresa que ofreciera la posibilidad de elegir dispositivos informáticos frente a otra que no lo hiciera.
  • Todas las empresas de la lista Fortune 500 utilizan ahora productos de Apple.
  • El 79% de los usuarios dicen que no serían tan eficientes usando otra cosa que no sea un Mac.
  • El 79% de toda la actividad empresarial en un dispositivo móvil ocurre en iOS.

La mayor presencia de Apple en la empresa puede atribuirse a muchas cosas, pero uno de los factores es sin duda el resultado de las restricciones de la pandemia de COVID-19. Los empleados que utilizaban portátiles Mac, iPads y iPhones en su vida personal querían seguir utilizando esas herramientas cuando de repente se encontraban trabajando desde casa.

Como resultado, los departamentos de TI, acostumbrados a centrar su asistencia en los dispositivos de los empleados basados en el trabajo, se enfrentaban ahora a una afluencia de dispositivos BYOD (traiga su propio dispositivo) de Apple a los que debían prestar asistencia y gestionar en nombre de su personal que trabaja desde casa, junto con ordenadores Windows y dispositivos móviles Android.

Como mencionó la vicepresidenta de producto de Splashtop, Annie Chen, en un podcast reciente de Command-Control-Power, Splashtop siempre ha dedicado tanta prioridad y experiencia a los usuarios de Mac e iOS como a los usuarios empresariales más tradicionales de las plataformas Windows y Android.

El presentador del podcast, Jerry Zigmont, de MacWorks, explicó que sus colegas y copresentadores habían utilizado anteriormente una solución de soporte remoto heredada. Jerry se quejaba de que siempre tenían la sensación de que "el Mac se quedaba con el culo al aire" con este otro proveedor cuando se trataba de mejoras o actualizaciones.

dijo Jerry: "Nunca pareció haber ningún amor hacia la plataforma Mac [por parte de ese proveedor heredado]. Realmente quiero elogiar a Splashtop por la paridad de características que se da tanto en la plataforma PC como en la plataforma Mac. Eso ha sido estupendo para nosotros. Y como propietario de un negocio independiente, prefiero alinearme con alguien que al menos presta atención a los productos que apoyamos".

Además de empujar a los dispositivos de Apple a constituir una mayor parte de los entornos informáticos de las empresas, la pandemia también puso de manifiesto e impulsó la necesidad de contar con herramientas de acceso remoto y soporte remoto independientes de los dispositivos, como las de Splashtop. De hecho, el tipo de soporte multiplataforma que ofrece Splashtop se está convirtiendo en algo imprescindible para las empresas actuales.

Navegar por las nuevas realidades del trabajo

Cuando la pandemia hizo que el trabajo a distancia se convirtiera en una necesidad, las empresas, comprensiblemente, se apresuraron a poner en marcha algo, lo que fuera, para proporcionar a los empleados y al personal de apoyo informático el acceso remoto o la asistencia a distancia que necesitaban.

Pero ahora, a medida que las empresas, los pequeños y medianos negocios y otras organizaciones comienzan a navegar por el mundo laboral post-pandémico, se espera que la mayoría adopte algún enfoque híbrido de modos en la oficina y remotos. La misma tendencia está ocurriendo en la educación -otro mercado en el que los ordenadores Mac y los dispositivos móviles iOS gozan de una fuerte adopción- a medida que las escuelas y universidades adoptan entornos de aprendizaje híbridos.

Para las empresas, ha llegado el momento de adoptar un enfoque estratégico que garantice que todos sus trabajadores puedan estar conectados entre sí y con los recursos informáticos que necesitan para prosperar. Dado que este nuevo mundo laboral híbrido incluirá casi con toda seguridad una mezcla de dispositivos Mac, Windows, iOS y Android, las empresas deben evaluar la eficacia de sus herramientas de colaboración, comunicación y acceso remoto para todos estos tipos de dispositivos.

El compromiso probado de Splashtop con el soporte multiplataforma, y especialmente nuestra sólida experiencia en el servicio a usuarios de Mac e iOS, será cada vez más valioso en este nuevo mundo de trabajo .

Para saber más sobre cómo Splashtop puede ayudar a sus equipos a trabajar de forma productiva-sin importar cuándo o dónde estén trabajando o qué tipo de dispositivos utilicen-contáctenos. Nos encantaría saber más sobre sus objetivos y cómo Splashtop podría ayudarle a alcanzarlos.


También podría interesarle:

Banner de Prueba Gratuita en la Parte Inferior del Blog