Lo que necesitas saber sobre las alternativas a Splashtop

Alternativa a SplashtopCuando busque soluciones de acceso remoto a ordenadores para su empresa, encontrará varias soluciones similares a Splashtop. Aunque sería arrogante por nuestra parte descartar estas alternativas a Splashtop, queremos que piense en los inconvenientes que tienen algunas soluciones. Para ayudarle a tomar la mejor decisión para su negocio, hemos recopilado todo lo que necesita saber a continuación.

Alternativas populares a Splashtop

VPNs tradicionales - Redes Privadas Virtuales

Una red privada virtual, o VPN, crea una conexión a Internet entre dos lugares para que sus usuarios puedan acceder a distancia a los ordenadores y archivos de esa red. Cuando una VPN se utiliza durante periodos cortos para realizar tareas específicas, funciona bastante bien. Sin embargo, cuando una VPN se utiliza durante mucho tiempo y por muchos usuarios a la vez, pueden surgir problemas.

Puede que tengas curiosidad por saber por qué es así. Una de las razones es que las VPN se diseñaron originalmente más para la excepción que para la regla. Cuando fuerzas de trabajo enteras se conectan a través de una VPN durante todo el día, se produce un backhauling del tráfico. Este backhauling de tráfico es incluso para tareas que no necesitan VPN, lo que resulta en conexiones poco fiables y un rendimiento lento. Además, como el acceso a una VPN añade pasos adicionales entre usted e Internet, a la larga se reducirá su conexión, incluso si usted es el único en su empresa particular en la VPN en ese momento. Este bajo rendimiento puede ser la peor pesadilla de un usuario, especialmente para los usuarios que pasan horas cada día en videoconferencias.

Inconvenientes adicionales de las VPN para el acceso remoto

  1. Problemas de seguridad: las actualizaciones de la infraestructura VPN de son principalmente manuales, no automáticas. Esto puede exponer los dispositivos remotos y las redes corporativas a amenazas laterales, como el ransomware. No siempre se incluyen otras funciones de seguridad fundamentales, como la autenticación de múltiples factores y la autenticación de dispositivos. Además, las VPN no están preparadas para el Acceso a la Red de Confianza Cero. Un acceso a la red de confianza cero (ZTNA) es un conjunto de tecnologías que funciona con un modelo de confianza adaptable. El acceso a la información y a las redes se concede sólo en función de los permisos del usuario. En última instancia, ZTNA ofrece a los usuarios una conectividad sin fisuras, sin comprometer la seguridad de las personas ni de sus datos. Debido a la forma en que funcionan las VPN tradicionales, no pueden soportar ZTNA. Por todas estas preocupaciones de seguridad, un informe de Gartner de 2019 predijo que para 2023, 60% de las empresas eliminarán su VPN de acceso remoto en favor de soluciones más seguras.
  2. Escalabilidad: Como una VPN no está construida para manejar tráfico pesado y múltiples usuarios a la vez, es difícil desplegarla a escala para satisfacer las necesidades de una fuerza de trabajo totalmente remota o híbrida. La ampliación de una red VPN requiere la actualización de la CPU/memoria de la VPN, lo que se traduce en un proceso largo y complicado para el departamento de TI. Además, para que una VPN funcione en una configuración de oficina remota, cada empleado necesita un dispositivo emitido por la empresa. Por lo tanto, no se pueden aprovechar los dispositivos BYOD (como los dispositivos domésticos de los empleados).
  3. Flexibilidad: Como una VPN sólo da acceso a todas las carpetas, aplicaciones y archivos compartidos en la red, no es ideal para una oficina remota o híbrida. Imagina que estás sobre el terreno y necesitas acceder a un archivo en el ordenador de la oficina que no está compartido en la red VPN. No podrá acceder a él porque la VPN sólo proporciona acceso a los archivos de la red. Para asegurarse de que tiene acceso completo al ordenador de la oficina, el departamento de TI tendrá que compartir de forma preventiva todas las carpetas y archivos a los que pueda necesitar acceder sobre el terreno. Hacer esto para cada empleado puede ser una tarea desalentadora.

Conclusión sobre la alternativa de la VPN: Si está utilizando una VPN para proporcionarle a usted o a sus empleados un acceso mínimo a una red de ordenadores, entonces la VPN puede funcionar. Sin embargo, puede que no sea ideal utilizarla en un entorno de trabajo totalmente remoto o híbrido cuando varios usuarios utilizan frecuentemente la VPN.

Otros programas alternativos de acceso remoto

Hay otros que ofrecen soluciones de acceso remoto similares a Splashtop.

Quizá se pregunte: "¿qué es exactamente el acceso remoto?".

El acceso remoto ofrece la posibilidad de acceder a un ordenador o dispositivo desde otro dispositivo, en cualquier momento y desde cualquier lugar. A diferencia de una VPN, el software de acceso remoto está construido para manejar un alto tráfico y proporciona un acceso completo a los archivos y aplicaciones de los ordenadores remotos, independientemente de la red. Esto lo hace más adecuado que una VPN para un entorno remoto o híbrido. Además, el acceso remoto es fácil de implementar. Por último, el software de acceso remoto viene con funciones de seguridad integradas como SSO (Single Sign-On), MFA (Multi-Factor Authentication), autenticación de dispositivos y actualizaciones automáticas de la infraestructura para mantenerse al día con los estándares de seguridad.

Dado que existen muchas herramientas de software de acceso remoto en el mercado, es posible que esté desconcertado sobre las diferencias.

Le sugerimos que se haga las siguientes preguntas:

  1. ¿Cómo es la configuración? ¿Ofrece la solución la posibilidad de hacer clic y conectarse o requiere una configuración más complicada? (Consejo: si la solución en cuestión fue diseñada originalmente para los consumidores, es probable que sea muy sencilla de configurar y utilizar).
  2. ¿Es compatible con BYOD (Bring Your Own Device)? En el mundo actual, es bastante común que los individuos quieran utilizar su dispositivo personal, como un teléfono. Deberá saber si la solución permite a los usuarios conectarse con el dispositivo de su elección o si se limita a los dispositivos emitidos por la empresa. (Sugerencia: también querrá asegurarse de que la solución tiene paridad de características para ordenadores de sobremesa y MAC, ya que muchas están diseñadas principalmente para un entorno basado en Windows y no funcionan tan bien en MAC)
  3. ¿Está disponible la capacidad de inicio de sesión único (SSO)? El SSO ayuda a garantizar que las contraseñas de los empleados cumplan con los requisitos de seguridad y cumplimiento. (Consejo: también querrá comprobar el cumplimiento de la seguridad general, incluida la autenticación multifactor y la autenticación de dispositivos).
  4. Pregunta sobre las actualizaciones de software: ¿son automáticas o requieren actualizaciones manuales? Depender de las actualizaciones manuales expone a riesgos de seguridad, ya que hay que programarlas y realizarlas con regularidad, y es fácil olvidarse de hacerlo. (Consejo: pregunte también con qué frecuencia deben realizarse las actualizaciones manuales, ya que podrían suponer un tiempo de inactividad o problemas de compatibilidad).
  5. ¿Cómo de rápido sirve los recursos a los que sus usuarios necesitan acceder? (Consejo: es conveniente que la solución sea de alto rendimiento y baja latencia, y que sea capaz de transmitir vídeo en alta definición si es necesario, para que los usuarios no tengan que esperar nunca a que se carguen los recursos o los programas).
  6. ¿Cómo se adapta la solución? (Consejo: la clave es la escalabilidad rápida y sencilla hasta para miles de usuarios).
  7. ¿Necesita hardware en cada sitio remoto antes de desplegar la solución dada? (Consejo: cualquier requisito de hardware adicional retrasará la capacidad de utilizar la solución inmediatamente y aumentará la carga de gestión de TI).
  8. ¿Puedes dar a TI el derecho de controlar las transferencias de archivos y las capacidades de impresión remota? (Consejo: lo ideal es que el personal de TI pueda desactivar o activar las transferencias de archivos o la capacidad de impresión remota).
  9. ¿Son las características fáciles de entender? (Consejo: En Splashtop, decimos que los registros tienen que ser "legibles", lo que significa que tienen sentido para el usuario típico o persona de TI. Esto debe ser lo mismo para el registro de la sesión, el seguimiento y la presentación de informes).
  10. Si quieres cambiar de proveedor, ¿es fácil? (Consejo: aléjate de las empresas que te obligan a hablar con varias personas para cancelar tu cuenta o te mantienen bloqueado con contratos). Querrás una política de cancelación sin complicaciones en y un equipo de asistencia técnica fiable.

Otros aspectos a tener en cuenta al evaluar los proveedores de acceso remoto

  1. Precio vs. Características: Todos los proveedores de acceso remoto ofrecen diferentes características a diferentes precios. Algunos ofrecen un número mínimo de funciones por un precio determinado. Mientras que otros pueden ofrecer más funciones, pero a un precio más elevado. En función de tu caso de uso, puede que necesites todas o sólo algunas de las características de acceso remoto que aparecen en la siguiente tabla. En última instancia, en comparación con Splashtop, todas estas alternativas ofrecen menos funciones a un precio más elevado.

    Comparación de Splashtop
  2. Soporte al cliente y satisfacción del usuario: Cuando se evalúa una solución de acceso remoto, es esencial evaluar el nivel de servicio al cliente que se recibe. Hemos escuchado de muchos usuarios que cambiaron de otros proveedores a Splashtop que era difícil para ellos conseguir un representante del cliente para ayudarles por teléfono. En cambio, estos usuarios tuvieron que pasar por interminables tickets de soporte, y era casi imposible hablar con una persona en vivo. Splashtop ofrece soporte en vivo 24 horas al día, 5 días a la semana.

Conclusión sobre el software de acceso remoto alternativo: Si está buscando un software de solución de acceso remoto con características estándar y no le importa el coste, o recibir un soporte limitado, entonces una alternativa de Splashtop puede funcionar. Sin embargo, si usted está buscando el mejor software de acceso remoto de valor y excelente soporte al cliente, Splashtop es una mejor opción.

Por qué Splashtop es la mejor solución de acceso remoto

Splashtop es la mejor opción para usted cuando se trata de obtener el mejor valor de acceso remoto y los más altos niveles de satisfacción del usuario y el rendimiento.

En el informe de cuadrícula de escritorio remoto de invierno de 2021 de G2, en el que se analizan las reseñas generadas por los usuarios para más de 30 soluciones de escritorio remoto, Splashtop quedó en primer lugar, con la mayor puntuación de NPS de 93, la puntuación más alta de "usuarios propensos a recomendar". Esto significa que el 93% de los usuarios son propensos a recomendar Splashtop a un amigo o colega cuando se trata de software de escritorio remoto debido a un servicio al cliente superior, el rendimiento y la facilidad de hacer negocios.

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