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Composite image of a technician offering remote support to end users

Splashtop SOS para soporte remoto

Una solución de soporte remoto fácil de usar con compatibilidad multiplataforma y que permite una rápida resolución de problemas.

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SOS

MX$150/mes

Facturado anualmente a MX$1,800 por técnico concurrente

  • Asistencia sencilla para un número ilimitado de dispositivos

  • Amplia compatibilidad plataformas, incluyendo iOS y Android

  • Licencia de técnicos concurrentes

  • Compatible con la suscripción a Business Access y asistencia informática remota

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SOS+10

MX$175/mes

Facturado anualmente a MX$2,100 por técnico concurrente

  • Admite 10 ordenadores gestionados no supervisados por licencia de técnico

Mejor valor

SOS Unlimited

MX$350/mes

Facturado anualmente a MX$4,200 por técnico concurrente

  • Admite un número ilimitado de ordenadores gestionados no supervisados

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Comparación de planes

SOSSOS+10SOS UnlimitedEnterprise
# ordenadores no supervisados por licencia
10
Ilimitado
Configurable
Alto rendimiento
Seguridad robusta
Acceso supervisado con código de sesión
Asistencia supervisada para dispositivos iOS y Android*
Reinicio y reconexión de la sesión
Elevar a administrador
Identidad corporativa personalizada de la app SOS
Gestión de tickets PSA e integración ITSM**
Dos técnicos en una sesión de asistencia
Puede combinarse con la suscripción a Business Access o Remote Support
Chat
Llamada de voz en sesión
Transferencia de archivos (incluyendo copiar y pegar y arrastrar y soltar)
Grabación de la sesión
Monitor multi-a-multi
Compartir pantalla a través de un enlace web
Gestión de roles y accesos de usuarios
Agrupación de usuarios y ordenadores
Complemento Bitdefender Antivirus
Integración SSO/SAML
Acceso desatendido a Android
Licencias de acceso remoto para usuarios finales
Supervisión y gestión de puntos finales
Flujo de trabajo avanzado del servicio de asistencia
Integraciones empresariales (ServiceNow)
  • # ordenadores no supervisados por licencia:
  • Alto rendimiento
  • Seguridad robusta
  • Acceso supervisado con código de sesión
  • Asistencia supervisada para dispositivos iOS y Android*
  • Reinicio y reconexión de la sesión
  • Elevar a administrador
  • Identidad corporativa personalizada de la app SOS
  • Gestión de tickets PSA e integración ITSM**
  • Dos técnicos en una sesión de asistencia
  • Puede combinarse con la suscripción a Business Access o Remote Support
  • Chat
  • Llamada de voz en sesión
  • Transferencia de archivos (incluyendo copiar y pegar y arrastrar y soltar)
  • Grabación de la sesión
  • Monitor multi-a-multi
  • Compartir pantalla a través de un enlace web
  • Gestión de roles y accesos de usuarios
  • Agrupación de usuarios y ordenadores
  • Complemento Bitdefender Antivirus
  • Integración SSO/SAML
  • Acceso desatendido a Android
  • Licencias de acceso remoto para usuarios finales
  • Supervisión y gestión de puntos finales
  • Flujo de trabajo avanzado del servicio de asistencia
  • Integraciones empresariales (ServiceNow)

Características principales

Attended Access icon

Acceso supervisado sencillo con código de sesión

La asistencia ad hoc es tan fácil como un código de sesión de 9 dígitos. Cuando necesites ayudar a alguien en cualquier dispositivo, solo tiene que ejecutar la aplicación SOS y proporcionarte su código. Accede y controla remotamente dispositivos Windows, Mac y Android como Samsung, LG y Lenovo y otros dispositivos Android 8.0 o posterior como Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony y ZTE. Los teléfonos y tabletas con iOS (11 o posterior) y Android (5 o posterior) admiten sesiones de asistencia de solo lectura.

Chat icon

Chat

Chatear con el usuario en la computadora remota mientras está en una sesión o fuera de ella.

Connected dots icon

Integración con ticketing e ITSM

Splashtop SOS se integra con las principales soluciones de tickets PSA e ITSM, como Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira y Microsoft Teams. Mejora el tiempo de resolución de problemas lanzando una sesión de asistencia remota dentro de tu ticket de asistencia.

Elevate to admin icon

Elevar a administrador

Al acceder a una sesión de usuario estándar de Windows, puedes mejorar los privilegios de la sesión a los de administración para interactuar con el UAC, realizar operaciones de nivel de administrador y permitir el reinicio y la reconexión.

Custom branding icon

Marca personalizada

¡Destaca tu marca! Genera una aplicación SOS personalizada con tu propio logotipo y marca para que tus clientes la descarguen. Más información.

Two users remoting into one computer icon

Dos técnicos en una sesión de asistencia

2 técnicos pueden conectarse y colaborar en la misma sesión de asistencia (requiere una suscripción multilicencia).

Voice call icon

Llamada de voz

Haz que tus sesiones de asistencia sean más eficaces con la llamada de voz durante la sesión. Esto ofrece a los usuarios una manera más de comunicarse durante las sesiones de asistencia remota. De forma similar al VoIP (Protocolo de Voz sobre Internet), los usuarios de ambos extremos de la sesión remota pueden comunicarse hablando entre sí.

Awards for Splashtop Business

De nuestros clientes satisfechos

Empecé a usar Splashtop y me sorprendió la calidad del producto y las conexiones. Tuvo sentido abandonar mi suscripción a TeamViewer, mucho más cara, por Splashtop SOS. Hace todo lo que necesito sin arruinarme. Algunos de mis colegas llevan años en Splashtop y también les encanta.

Todd Lincoln - Principal, TML Consulting

De nuestros clientes satisfechos

Usar Splashtop SOS es fácil tanto para el personal de asistencia como para los usuarios que reciben asistencia. Fácil de instalar, con una interfaz de usuario intuitiva. También es superrápido el renderizado de pantalla, comparado con AnyDesk y TeamViewer.

Alan Adler - Owner, Standout Designs

De nuestros clientes satisfechos

Splashtop SOS ofrece todo lo que necesitamos en una aplicación de asistencia a la carta. Es fácil de usar para nuestros clientes y el precio es inmejorable. ¡Muy recomendable!

Colin Pearce - Founder, Inderly

De nuestros clientes satisfechos

Habiendo usado otros; LogMeIn, TeamViewer, etc.; he encontrado que Splashtop es el más rápido y confiable. Las personas que reciben asistencia también encuentran que el software de apoyo es uno de los más fáciles de usar y simplemente funciona.

Michael Tott - Fore Computers

De nuestros clientes satisfechos

Tengo que decir que me impresiona muchísimo la línea de productos de Splashtop. Este es, con diferencia, el mejor valor en asistencia remota/acceso remoto. Me encanta la simplicidad/fiabilidad, y a mis clientes también les encanta. Producto excepcional.

Steven Levin - Imagine Networks

De nuestros clientes satisfechos

Llevo años utilizando TeamViewer y LogMeIn para la asistencia remota. Luego llegó Splashtop y es más rápido y barato. Una interfaz de usuario sencilla, muy eficiente y una ASISTENCIA AL CIENTE GENIAL.

Nick Kapinakis - Integrated Intellinet Quality Systems

La seguridad es nuestra prioridad número 1

Two IT security professionals reviewing data logs

Infraestructura segura

Splashtop no solo ofrece una potente infraestructura en la cloud alojada en AWS para redes e informática seguras, sino que también ofrecemos opciones locales para aquellos que prefieren o requieren soluciones de alojamiento local. Nuestro compromiso con la seguridad se extiende a todas las plataformas, adoptando las mejores prácticas de la industria en entornos de desarrollo, implementación y producción con mecanismos de defensa y detección de intrusiones de forma ininterrumpida. Obtén más información sobre cómo protegemos tus ordenadores, usuarios y datos.

Splashtop Partner MSP Connect screen displaying a floating icon indicating secure access to remote systems

Características de seguridad avanzadas

Las soluciones de Splashtop están diseñadas para dar a los informáticos un control total sobre la seguridad del acceso remoto para los trabajadores distribuidos de hoy en día. Las funciones de seguridad incluyen la autenticación de dos factores, la integración del inicio de sesión único, la MFA de punto final, la pantalla en blanco, el tiempo de espera de la sesión inactiva, la notificación de la conexión remota, el registro de auditoría de la sesión completa, etc. Todas las sesiones remotas están protegidas con TLS y encriptación AES de 256 bits. Más información sobre las funciones de seguridad de Splashtop.

IT professional reviewing cybersecurity threats

Estándares y cumplimiento

Splashtop cumple con ISO/IEC 27001, SOC2, RGPD y CCPA. Las soluciones de Splashtop están diseñadas para ayudar a las empresas a cumplir con sus requisitos de cumplimiento con la HIPAA, FERPA, PCI y otras normativas de la industria.

Privacidad de los datos y de la sesión: Splashtop no procesa, almacena ni tiene acceso a los ordenadores de nuestros usuarios ni a las aplicaciones y datos a los que se accede durante una sesión remota.

Más información sobre la seguridad y el cumplimiento de Splashtop.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es un técnico/usuario?

SOS se licencia sobre una base de usuario concurrente. Por cada licencia de técnico/usuario que adquiera, puede tener hasta 10 usuarios en su cuenta y cualquiera de esos usuarios puede usar SOS en un dispositivo a la vez para ejecutar sesiones de acceso remoto. Con dos licencias, dos usuarios (de un total de 20) pueden usar SOS desde un dispositivo cada uno.

¿Qué es la asistencia supervisada y no supervisada?

La asistencia supervisada es el acceso a un ordenador o dispositivo móvil remoto mientras el usuario está presente, después de que ejecute la aplicación de acceso y te dé un código de acceso de 9 dígitos. La asistencia no supervisada es un acceso en cualquier momento en el que instalas un agente streamer en los ordenadores remotos Windows, Mac y Linux, para poder acceder a ellos en cualquier momento, aunque el usuario no esté presente.

¿A cuántos ordenadores o dispositivos puedo acceder a la vez?

Desde tu ordenador, puedes acceder simultáneamente a hasta 10 ordenadores y dispositivos a la vez. Desde la aplicación Splashtop de los dispositivos móviles o el navegador Chrome, puedes acceder a un equipo o dispositivo a la vez.

¿Pueden dos personas acceder a un ordenador remoto al mismo tiempo?

Sí, con la función de asistencia no supervisada de SOS+10 o SOS Unlimited. (Requiere dos licencias de usuario)

¿Dónde puedo descargar Splashtop?

Instala la aplicación Splashtop Business en los dispositivos Windows, Mac, Chromebook, iOS y Android desde los que quieras controlar remotamente.

Instruye a tu usuario final para que vaya al enlace de descarga de la aplicación SOS (como se muestra en tu aplicación Splashtop) para descargar ejecutar la aplicación SOS y generar su código de sesión.

¿Cómo puedo actualizar o ampliar una suscripción existente?

En tu consola web my.splashtop.com, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Suscripciones.

¿Ofrecéis suscripciones mensuales?

Nuestras suscripciones se facturan anualmente para poder ofrecer los precios más bajos.

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