Estudio de Caso - Cómo Este MSP Utiliza la Splashtop para el Acceso, la Supervisión y la Gestión Remotos

HCS Computer Solutions, un MSP que da servicio a más de 450 puntos finales en oficinas gubernamentales críticas, elige a Splashtop Remote Support Premium para monitorear y administrar sus puntos finales.

Estudio de caso de HCS Computer Solutions Splashtop

¿Eres un MSP que necesita una herramienta mejor para el acceso, la supervisión y la gestión a distancia?

Si es así, no estás solo.

Los clientes esperan que mantengas sus infraestructuras TI funcionando en condiciones óptimas. Cuando tienes varios clientes repartidos en diferentes lugares, la gestión de tus puntos finales puede resultar difícil. El software de acceso remoto y los RMM dan a los MSP las herramientas que necesitan para poder acceder y dar soporte a sus clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Encontrar la solución correcta puede ser a menudo un desafío para un MSP. Los obstáculos suelen ser, entre otros, los siguientes:

  • Los RMM y los productos de acceso remoto son demasiado caros. Esto dificulta a los MSPs pequeños y medianos que quieren escalar pero no pueden debido al precio.
  • No se obtienen las características adecuadas. Algunos productos no tienen todas las herramientas necesarias y otros vienen con demasiadas, lo que hace que el producto sea más caro y más complicado de usar.
  • Los productos no son fiables ni seguros. Cuando necesitas acceder a tu dispositivo administrado, lo último que quieres es una conexión retardada y rota. Además, los MSPs necesitan asegurarse de que el software que están usando mantiene sus datos y los de sus clientes seguros.

HCS Computer Solutions

Con sede en Varsovia, Missouri, HCS Computer Solutions es un MSP que gestiona más de 450 puntos finales para clientes que incluyen importantes centros de salud, oficinas del gobierno del condado y de la ciudad, y un centro de llamadas al 911. Manejan todos sus puntos finales con sólo dos técnicos de TI internos.

Dada la naturaleza de los clientes de HCS Computer Solutions, es fundamental que supervisen de forma proactiva sus puntos finales, y que proporcionen rápidamente apoyo al servicio de asistencia cuando surja un problema.

Para obtener una solución confiable con todas las herramientas que necesitaban al mejor valor, HCS Computer Solutions recurrió a Splashtop Remote Support Premium.

Caso de Estudio - Cómo Este MSP Utiliza Splashtop Remote Support

Estudio de caso de HCS Computer Solutions con Splashtop

En este estudio de caso, esbozamos el negocio de HCS Computer Solutions, lo que es el Soporte Remoto Premium de Splashtop, y cómo la empresa se ha beneficiado al usar Splashtop. Los puntos más destacados incluyen:

  • Las características de administración remota como las Alertas Configurables y la Administración de Actualizaciones de Windows ayudan a HCS Computer Solutions a actualizar y administrar proactivamente sus puntos finales.
  • Acceso remoto no supervisado a computadoras y servidores, lo que facilita la conexión por las mañanas o por las noches para responder a una multa, incluso cuando el usuario final está ausente.
  • Miles de dólares de ahorro en el costo de la suscripción anual gracias a los bajos precios de Splashtop.

"Debido al precio de Splashtop, el HCS puede tener más gente. Cuando nos deshicimos de LogMeIn, pudimos ahorrar alrededor de 2.500 dólares al año, lo que incrementó el número de clientes que pudimos poner el streamer, mantener continuamente y añadir a nuestro contrato". - Henry Starcher, propietario de HCS Computer Solutions

Puedes leer el caso de estudio ahora para saber más acerca de por qué HCS Computer Solutions ama a Splashtop.

Acerca de Splashtop Remote Support

Splashtop Remote Support es una herramienta de acceso remoto rentable para los proveedores de servicios de informática y de servicios médicos que necesitan acceso no supervisado a sus computadoras y servidores administrados. Es una gran alternativa a los productos de acceso/soporte remoto más caros como el Soporte Remoto BeyondTrust (antes Bomgar) y LogMeIn Central.

El paquete Splashtop Remote Support Premium incluye varias características adicionales de monitoreo y administración, incluyendo inventario del sistema, registros de eventos, comando remoto, reinicio programado, acceso no supervisado a Android y más. También puedes habilitar el acceso de usuario final para hasta 50 de tus clientes para que puedan acceder remotamente a sus computadoras bajo tu administración.

Prueba Splashtop Remote Support Premium de forma gratuita o programa una demostración para obtener más información.

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