El Mejor Software de Soporte Remoto para los Centros de Ayuda de las Escuelas

Hoy en día, gran parte del trabajo de los estudiantes y profesores se hace a través de los ordenadores de la escuela y los dispositivos personales. Además, más estudiantes universitarios y de K-12 están aprendiendo a distancia que nunca antes.

El mejor software de asistencia para escuelas

Los estudiantes y los profesores dependen de sus computadoras, portátiles, tabletas y otros dispositivos móviles para hacer su trabajo. Esto es especialmente cierto en los entornos de aprendizaje a distancia.

Si el dispositivo de un estudiante se topa con un problema, su capacidad de hacer su trabajo de curso se ve muy disminuida. De la misma manera, los maestros y profesores tendrán dificultades para hacer su trabajo si sus dispositivos no funcionan correctamente.

Por lo tanto, es fundamental que los equipos de apoyo de TI de las escuelas, distritos y universidades sean capaces de solucionar rápidamente los problemas y arreglar estos problemas. Los equipos de TI deben ser capaces de proporcionar un rápido apoyo tanto a las computadoras de la escuela, como a los dispositivos personales de los estudiantes y el profesorado.

Esto no es tarea fácil. Los equipos de soporte técnico de muchas instituciones educativas reciben numerosos tickets de soporte cada día. Además, los presupuestos ajustados y el personal mínimo pueden dificultar el mantenimiento.

Teniendo en cuenta estos desafíos, es fundamental que los equipos de TI estén equipados con las herramientas adecuadas que les permitan proporcionar un apoyo rápido a los estudiantes y al personal.

Splashtop SOS

Splashtop SOS es la mejor herramienta de soporte remoto bajo demanda para la informática educativa. Splashtop SOS permite al personal de la mesa de ayuda acceder remotamente a cualquier dispositivo en el momento en que se necesita ayuda para brindar soporte.

Aquí hay un vistazo de por qué Splashtop SOS es la mejor solución para la escuela de TI:

  • Proporcionar apoyo a distancia
    • Splashtop permite a los profesionales de la informática dar soporte remoto a los usuarios en el momento en que solicitan ayuda. Esto es especialmente beneficioso para los equipos de TI que administran dispositivos distribuidos en múltiples lugares. No hay necesidad de viajar al dispositivo, sólo hay que iniciar una conexión remota.
  • Apoyar remotamente cualquier computadora, tableta o dispositivo móvil
    • Con SOS, los profesionales del servicio de asistencia pueden acceder remotamente a cualquier dispositivo de Windows, Mac, iOS, Android, o incluso Chromebook (sólo vista remota de iOS y Chromebook). Esto significa que los usuarios pueden obtener la ayuda que necesitan sin importar el dispositivo que estén usando.
  • Soporta dispositivos ilimitados
    • Además de las computadoras de la escuela, los equipos de TI pueden apoyar los dispositivos personales de los estudiantes y profesores. Esto es especialmente útil en el aprendizaje a distancia, ya que los estudiantes y los profesores utilizan sus dispositivos personales para mantenerse conectados.
  • Características y Herramientas principales
    • El SOS de Splashtop es más que un simple acceso remoto. Sus útiles funciones, como la grabación de sesiones, el reinicio remoto, la transferencia de archivos, el chat y otras, ayudan a los técnicos de soporte a completar sus tareas con facilidad.
  • Integraciones con PSA / sistemas de billetaje

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