Las 10 preguntas más frecuentes durante la prueba de Splashtop Business Access

Estas son las principales preguntas que pueden surgirle mientras prueba Splashtop Business Access para controlar remotamente sus ordenadores desde cualquier dispositivo.

Persona que utiliza Splashtop para trabajar a distancia en una ciudad

Splashtop Business Access es la herramienta más segura y fiable para que las personas y los equipos accedan de forma remota a sus escritorios desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Durante su prueba gratuita, tendrá acceso completo a la plataforma Splashtop y a todas las funciones que se encuentran en Splashtop. Para asegurarse de que le saca el máximo provecho de su prueba, aquí están las 10 preguntas más frecuentes que pueden surgirle durante su prueba.

1 - ¿Cómo configuro Splashtop Business Access?

Configurar Splashtop es sencillo. Lo único que tiene que hacer es descargar el Splashtop Streamer en los ordenadores a los que quiere conectarse de forma remota y la Splashtop Business App en los dispositivos desde los que quiere conectarse de forma remota. Después de eso, ¡ya está! Consulte nuestra guía paso a paso para configurar Splashtop o encuentre todos los enlaces de descarga de Splashtop Business Access.

2 - ¿Cómo me conecto a un ordenador remoto?

Para iniciar una conexión remota, abra la aplicación Splashtop Business en su dispositivo para ver su lista de ordenadores. Simplemente pulse en el ordenador al que quiere acceder para iniciar la sesión remota. Entonces le aparecerá la pantalla del ordenador remoto en su dispositivo y podrá controlarlo en tiempo real.

3 - ¿Cómo puedo transferir archivos?

Puede transferir archivos entre el ordenador remoto y su dispositivo local (Windows, Mac y Android). La función de arrastrar y soltar facilita la transferencia de archivos. Durante una sesión remota, mantenga pulsado el archivo, arrástrelo a la ventana de la pantalla del ordenador remoto y suéltelo para transferir el archivo de su dispositivo local al ordenador remoto. También puede arrastrar y soltar archivos desde el ordenador remoto a su dispositivo local.

4 - ¿Cómo puedo imprimir archivos desde el ordenador remoto?

No tiene que preocuparse por necesitar un documento que está almacenado en un ordenador que no tenga delante. Splashtop le permite imprimir archivos desde un ordenador remoto (Windows y Mac) en su impresora local. Asegúrese de revisar nuestro artículo de la base de conocimientos en impresión remota con Splashtop para configurarlo.

5 - ¿Qué es la consola web de Splashtop y qué puedo hacer con ella?

La consola web de Splashtop es el lugar desde el que puede gestionar su cuenta, usuarios y dispositivos. Puede acceder a ella en my.splashtop.com. Podrá ver sus equipos, agruparlos, ajustar los permisos de acceso de los usuarios y la configuración de seguridad y mucho más. Más información sobre la consola web Splashtop.

6 - ¿Cómo agrupo mis ordenadores?

Si tiene muchos ordenadores en su cuenta, puede mantenerlos organizados fácilmente agrupándolos en la consola web. Eso le permitirá ver y ordenar los ordenadores por grupos cuando utilice la consola web o la Splashtop Business App. También puede ajustar la configuración de los ordenadores a nivel de grupo.

En la consola web, vaya a Management > Grouping. Desde ahí puede crear y gestionar grupos. Más información sobre agrupación de equipos con Splashtop.

7 - ¿Cómo configuro la verificación en dos pasos?

La verificación en dos pasos, o autenticación de 2 factores (2FA), es muy recomendable para proteger sus dispositivos y datos. Una vez activada, necesitará un código de seguridad adicional de seis dígitos de una aplicación de autenticación, además de su contraseña de Splashtop, cuando inicie sesión en su cuenta. Esto evita que un pirata informático acceda a su cuenta aunque consiga su nombre de usuario y contraseña.

Vea nuestro vídeo sobre la configuración de la verificación en dos pasos.

8 - ¿Cómo funciona la autenticación de dispositivos?

Para mejorar la seguridad, todos los nuevos dispositivos que inicien sesión en su cuenta de Splashtop deben ser autenticados por correo electrónico. Cuando inicie sesión en un nuevo dispositivo por primera vez, le enviaremos por correo electrónico un enlace de autenticación. Tendrá que hacer clic en el enlace antes de poder iniciar la sesión con éxito y empezar a utilizar la aplicación Splashtop Business en ese dispositivo.

Obtenga más información sobre la autenticación de dispositivos y cómo ajustar la configuración de la función.

9 - ¿Qué pasa si tengo dificultades para conectarme a un ordenador remoto?

Las dificultades de conexión y las caídas de conexión no son habituales. Si experimenta estos problemas, puede deberse a un ancho de banda reducido o a una red saturada. Consulte nuestro artículo de asistencia sobre cómo solucionar estos problemas.

10 - ¿Cuáles son las sugerencias para obtener el mejor rendimiento durante una sesión de escritorio remoto?

La aplicación Splashtop Business y Splashtop Streamer para Windows y Mac tienen múltiples configuraciones que pueden mejorar el rendimiento de una sesión remota en lo que respecta a la velocidad de fotogramas (FPS) y la carga de la CPU. Vea qué configuraciones se pueden establecer por plataforma para sacar el máximo provecho de su experiencia Splashtop.

Disfrute de la libertad y la flexibilidad de acceder a sus ordenadores desde cualquier lugar y en cualquier momento. Asegúrese de iniciar su suscripción a Splashtop Business Access para seguir utilizando Splashtop después de su período de prueba.

O bien, si aún no ha comenzado su prueba gratuita de Splashtop Business Access, puede comenzar ahora.

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