Splashtop Ofrece Soporte Remoto a Demanda para Dispositivos Sonim

El equipo de soporte de Sonim puede ahora acceder, dar soporte y controlar remotamente los dispositivos de Sonim usando el servicio de Splashtop On-Demand Support (SOS) integrado en la aplicación Sonim SCOUT.

San José, California, 13 de agosto de 2020 - Splashtop, el líder mundial en soluciones de acceso remoto, se ha asociado con Sonim (Nasdaq: SONM) para integrar la tecnología de soporte remoto de Splashtop en la aplicación SCOUT de la compañía. A través de la aplicación, el equipo de soporte de Sonim podrá ver y controlar de forma remota la pantalla de los dispositivos móviles resistentes de la compañía en el momento en que el usuario solicite soporte para solucionar problemas y resolver problemas rápidamente, sin costo para el cliente.

La aplicación SCOUT forma parte de SonimWare, un conjunto integral de herramientas de software, aplicaciones y utilidades recientemente lanzadas que están listas para ayudar a las empresas y organizaciones a mejorar la gestión y la productividad de sus ecosistemas móviles.

La integración de la tecnología Splashtop con Sonim es compatible con los dispositivos Sonim XP3, XP5s y XP8 Android y presenta muchas de las mismas características y funciones principales que se encuentran en las soluciones de soporte remoto de Splashtop, incluyendo:

  • Acceso con código de sesión – los usuarios finales sólo tienen que abrir la aplicación Sonim SCOUT en su dispositivo Sonim y lanzar la función de asistencia para obtener su código de sesión exclusivo, y luego proporcionar el código al técnico de asistencia de Sonim que lo utiliza para acceder al dispositivo del usuario final de forma remota y segura.
  • Alto rendimiento – el rápido acceso remoto permite al técnico ver y controlar el dispositivo remoto de Sonim en tiempo real.
  • Seguridad robusta - todas las sesiones remotas están protegidas por características de seguridad, incluyendo TLS y encriptación AES de 256 bits, asegurando la seguridad de los datos y el cumplimiento de las regulaciones de la industria.

"Asociarse con Splashtop fue una opción sencilla para que Sonim hiciera lo que buscábamos para llevar el soporte remoto a SonimWare", dijo Jay Maniar, vicepresidente de producto de la empresa XPerience, Sonim Technologies. “No solo fabrican un producto de clase mundial que nos permita atender mejor a nuestros clientes, sino que también siguen innovando ese producto para satisfacer las cambiantes necesidades de los trabajadores de campo."

"Estamos encantados de asociarnos con Sonim para ofrecer nuestra mejor tecnología de asistencia remota a los dispositivos de Sonim", dijo Mark Lee, CEO de Splashtop. "Los usuarios de Sonim se beneficiarán de tener una herramienta de asistencia remota atendida que reducirá los costes y mejorará la satisfacción del cliente".

La aplicación SCOUT de Sonim está disponible gratuitamente en todos los dispositivos Sonim. Para obtener más información sobre SonimWare y Sonim SCOUT, haz clic aquí. Para obtener más información sobre el Splashtop Remote Support, haz clic aquí.

Acerca de Splashtop
Splashtop ofrece el mejor valor y las mejores soluciones de su clase, fáciles de usar y seguras, basadas en cloud y de acceso remoto en las instalaciones, a más de 30+ millones de usuarios en todo el mundo - profesionales, MSPs, TI, centros de ayuda, instituciones de educación superior e incluso agencias gubernamentales. Obtenga más información en splashtop.com

Acerca de Sonim Technologies
Sonim Technologies es uno de los principales proveedores estadounidenses de teléfonos móviles ultra resistentes, accesorios de calidad industrial, datos y aplicaciones de flujo de trabajo diseñadas específicamente para aumentar la productividad, la comunicación y la seguridad de los trabajadores de tareas que participan físicamente en sus entornos de trabajo, a menudo en funciones de misión crítica. Más información en sonimtech.com.