Cómo el trabajo híbrido puede reducir el estrés de los empleados y el soporte informático

Reducir el estrés de los empleados y el soporte informático

El primer miércoles de noviembre ha sido bautizado como "Día Nacional de Concienciación sobre el Estrés". Su objetivo es identificar y reducir los factores de estrés en su vida. El día fue establecido en 1998 por la Asociación Internacional de Gestión del Estrés (ISMA) para ayudar a proporcionar información sobre el estrés, y estrategias sobre cómo abordarlo tanto para las empresas como para los individuos.

Es justo decir que los últimos años han sido increíblemente estresantes para los trabajadores (humanos) de todo el mundo. Según Gallup's State of the Global Workplace 2021, el estrés diario de los trabajadores alcanzó un récord, aumentando de 38% en 2019 a 43% en 2020.

En una encuesta de LinkedIn de octubre de 2021, Splashtop preguntó a sus seguidores si creían que el trabajo híbrido, en general, ha tenido un impacto positivo en el bienestar mental de la población. Un rotundo 88% de los encuestados dijo que sí, que los beneficios han sido positivos.

Según Alex Draaijer, director general de Splashtop EMEA, "el Día Nacional de la Concienciación sobre el Estrés brinda a las empresas la oportunidad de considerar cómo el cambio en las formas de trabajo -remoto, híbrido y en la oficina- está afectando al bienestar de los empleados. El cambio generalizado hacia el trabajo remoto en los últimos 18 meses ha cambiado fundamentalmente la experiencia del empleado, ya que los trabajadores se vieron obligados a adaptarse a ser productivos en casa. Ahora que las empresas se orientan hacia formas de trabajo híbridas, debemos considerar qué se puede hacer para mejorar la felicidad y los niveles de estrés de los empleados".

Trabajo híbrido = Empleados más felices y apoyo informático

No hay vuelta atrás. Los empleados quieren un trabajo híbrido y flexible. Según un estudio de Microsoft , 73% de los empleados quieren opciones flexibles a distancia para mantenerse después de la pandemia.

Los entornos de trabajo híbridos ayudan a los trabajadores a mejorar la productividad, a reducir los tiempos de desplazamiento y a mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida privada. Los resultados de estos beneficios se traducirán, en última instancia, en una plantilla más feliz en el nuevo año y más allá.

De hecho, un reciente estudio de Splashtop ha demostrado que dos quintas partes (42%) de los responsables de TI en el Reino Unido disfrutan más de su trabajo y experimentan menos estrés con la implantación de tecnologías flexibles. Más de un tercio cree que estas tecnologías aumentan la confianza de los usuarios y colegas en ellos como responsables de la toma de decisiones.

Disponer de marcos claros y de la tecnología adecuada para permitir el trabajo híbrido contribuirá al bienestar del personal, reducirá el estrés y aumentará la confianza, garantizando al mismo tiempo que las empresas estén preparadas en caso de que las condiciones de COVID-19 empeoren. Y, con el tiempo, el entorno de trabajo híbrido ya no distinguirá entre los trabajadores remotos y los que trabajan en la oficina, sino que será simplemente un trabajo normal.

Ventajas de las soluciones de acceso y asistencia remotos

El software de acceso remoto ofrece la posibilidad de controlar cualquier ordenador a distancia. Los usuarios instalan el software de escritorio remoto en sus ordenadores de la oficina y se conectan a distancia en casa utilizando sus portátiles. Los usuarios tienen acceso a todo el software y los archivos como si estuvieran sentados frente a su ordenador en la oficina.

Como trabajador -remoto, híbrido o en la oficina- hay pocas cosas más frustrantes que tener problemas tecnológicos. Y, en el caso de los profesionales de soporte de TI, los usuarios finales tienen grandes expectativas para usted y su equipo. Se espera que usted resuelva las solicitudes de soporte rápidamente para evitar la acumulación de tickets de soporte abiertos. Sus usuarios esperan respuestas rápidas a sus solicitudes y esperan que les proporcione un servicio de máxima calidad que les deje completamente satisfechos.

El acceso remoto y las soluciones de asistencia permiten reducir el estrés de los empleados y mejorar el servicio de asistencia.

Las fuerzas de trabajo híbridas utilizan el acceso remoto y las soluciones de apoyo para:

  1. Acceda de forma remota a los PCs de trabajo, MACs y al hardware conectado, como el almacenamiento ampliado, desde un portátil o dispositivo móvil.
  2. Acceda a las aplicaciones corporativas que no pueden instalarse localmente, como la elaboración de informes, la edición de vídeo, la facturación, el ERP y el CAD.
  3. Acceder a datos confidenciales de clientes o pacientes.
  4. Permitir que el departamento de TI preste asistencia a los ordenadores y dispositivos móviles de forma remota para solucionar, diagnosticar y corregir problemas.
  5. Garantizar la continuidad del negocio.
  6. Mejorar la seguridad, el rendimiento y la escalabilidad frente a la VPN

Splashtop Enterprise combina lo mejor del acceso remoto para los empleados con lo mejor del soporte remoto.

Más información sobre Splashtop Enterprise.


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