實現最佳 IT 支援效率

IT 託管服務供應商 Platypus Networks 為客戶提供大量端點的支援服務。可靠又實惠的遠端存取解決方案是業務經營的重要關鍵。

該公司原本的遠端系統價格越來越高，其他功能也不符合他們特有的業務需求。系統價格上漲，加上必須進一步與用戶端管理系統進行整合，因此他們決定尋找更有效率的替代方案。他們的解決方案，不僅需要保有原本系統的核心功能，同時也必須確保能輕鬆轉移，且不太需要進行變更管理。

Splashtop Enterprise 為 Platypus Networks 在功能、成本效益和實作簡易度之間，取得了最佳平衡：

對 IT 支援團隊而言：

• 順暢的遠端存取：IT 技術人員可以有效率地連接用戶端裝置、排解疑難，並迅速提供支援。

• 效率出色的技術整合：Splashtop 與該公司的用戶端管理系統相容，簡化了遠端連線的管理作業。

• 實現成本最佳化：這款解決方案提供了必要的遠端存取功能，不必為了用不到的功能負擔不必要的開支。

對用戶端而言：

• 穩定可靠的效能表現：更快、更穩定的遠端連接，提升了整體支援體驗。

• 大幅減少服務中斷：轉換至 Splashtop 的過渡期流暢順利，確保客戶端支援沒有在實作期間發生中斷。

由於 Splashtop 團隊提供積極主動又有效率的支援服務，轉換至 Splashtop 的過渡期非常順利。部署和設定作業輕而易舉，大幅降低了服務中斷的情況，IT 員工因而能快速調整並持續提供優質服務。

在 Splashtop 的輔助之下，Platypus Networks 大幅提高了遠端用戶端互動的效率。強大的功能集，搭配完美的技術整合，讓公司在維持高水準服務的同時，也降低了營運成本。

關於客戶

Platypus Networks 是位於澳洲的 IT 支援和服務供應商，專為房地產、汽車、製造和健康服務等多種產業的企業提供客製化解決方案。他們提供各式各樣的服務，包括網路最佳化、硬體採購、軟體支援和網際協議通話 (VoIP) 電話系統。擁有十多年產業經驗的 Platypus Networks，專注簡化企業的 IT 管理作業，確保營運表現穩定可靠又有效率。