Splashtop - die unkomplizierte Stornierungspolitik zur Rettung

Splashtop Stornierungsbedingungen

Bereitet Ihnen die Kündigungspolitik Ihres Fernzugangsanbieters Albträume? Sie sind nicht allein.

Unsere Kunden haben uns viele Horrorgeschichten über die Kündigungspolitik bei ihren früheren Fernzugriffsanbietern erzählt, die von ihnen verlangen, viele unklare Schritte zu durchlaufen, um ihre Abonnements zu kündigen.

Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

  • Schriftliche Mitteilung der Kündigungsabsicht 3 Monate vor dem Verlängerungsdatum
  • Wochenlanges Warten auf eine Bestätigung der gewünschten Stornierung
  • Zwei Wochen vor dem geplanten Verlängerungszeitpunkt für die Verlängerung in Rechnung gestellt zu werden und es dann schwer zu machen, zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten
  • Links zu Support-Tickets, die nicht funktionieren oder zu kompliziert zu navigieren sind
  • Abrechnungs-Telefonnummern, die nicht funktionieren oder inakzeptable Wartezeiten haben
  • Auf Knowledge-Base-Artikel verwiesen werden, die das Problem nicht lösen

Diese unprofessionellen Praktiken, die eine Kündigung erschweren, scheinen darauf ausgelegt zu sein, den Kunden so lange wie möglich an einen Vertrag zu binden.

Bei Splashtop hoffen wir zwar, dass unsere Kunden für immer bei uns bleiben, aber wir machen es ihnen nicht schwer, uns zu verlassen. Wir verfolgen einen anderen Ansatz, um ihre Treue zu verdienen - indem wir hervorragende Produkte und Kundenerfahrung zu den besten Preisen anbieten.

Wenn Sie also jemals stornieren müssen - Wir machen es Ihnen leicht.

Splashtop-Kunden können in diesen 3 einfachen Schritten kündigen:

  1. Melden Sie sich auf dem Webportal My Splashtop an.
  2. Wählen Sie "Account Info" aus dem Pulldown-Menü und öffnen Sie im Bildschirm "Account Information" die Registerkarte "Subscriptions".
  3. Wählen Sie die Schaltfläche Automatische Erneuerung ausschalten.

So einfach ist das. Und sollten Kunden aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dies online zu tun, ist unser Support-Team nur einen Anruf entfernt!

Sie fragen sich wahrscheinlich, warum wir es so einfach machen, zu kündigen. Schließlich würde kein Unternehmen, das bei klarem Verstand ist, einen Kunden gehen sehen wollen, richtig?

Das liegt daran, dass wir sicherstellen wollen, dass es keine Frustration gibt, wenn Sie mit uns Geschäfte machen, und dass unsere Kunden in JEDER Phase ihrer Splashtop-Reise mit dem höchsten Service-Niveau behandelt werden.

Dies ist einer der Gründe, warum wir mit einem NPS-Wert von 93 die höchsten Werte für die Benutzerzufriedenheit in der Branche haben.

NPS

Zusätzlich bieten wir potenziellen Kunden, die an einen Vertrag gebunden sind und ihren Anbieter mit einer Frist von 3 Monaten kündigen müssen, 3 kostenlose Monate an, damit sie wechseln können, ohne länger warten zu müssen.

Wollen Sie selbst sehen, warum Splashtop die höchsten Kundenzufriedenheitswerte unter allen Remote-Desktop-Lösungen hat?

Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an und genießen Sie einen schnellen und sicheren Zugang mit allen Top-Funktionen, die Sie benötigen, um produktiv zu sein, während Sie aus der Ferne arbeiten. Sie benötigen keine Kreditkarte oder Verpflichtung, um Ihre kostenlose Testversion zu starten. Und... keine problemlose Stornierung, wenn Sie sich jemals entscheiden zu gehen!


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