Das PetStock IT-Team hat von TeamViewer auf Splashtop umgestellt

Splashtop ist intuitiv, kostengünstiger als TeamViewer und unterstützt SSO

ZUSAMMENFASSUNG

Shaun Dunstan, IT-Manager von PETstock, erläutert, wie PETstock zur Unterstützung seiner IT-Betriebsanforderungen auf Splashtop umgestiegen ist. PETstock hatte zuvor mit TeamViewer gearbeitet, entschied sich jedoch für den Wechsel zu Splashtop, um die Betriebskosten zu senken und dem IT-Team ein benutzerfreundlicheres Fernunterstützungstool mit SSO bieten zu können.

Die Herausforderung: Betriebskosten und Computer-CPU reduzieren

Als IT-Manager des Support-Teams von PetStock wurden Shaun und sein Team mit der Wartung und Unterstützung des IT-Betriebs beauftragt. Um Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu steigern, nutzte das Support-Team TeamViewer, um die meisten Aufgaben auszuführen.

TeamViewer war jedoch mit hohen Kosten verbunden und beanspruchte viele Computerressourcen. "Ich wollte ein Produkt, das etwas leichter zu installieren und einfacher zu verwalten ist", sagt Shaun.

Er erklärte weiter, dass jeder, der TeamViewer verwendet hat, weiß, dass es einen vergleichsweise schwer zu installierenden Client hat. "Die Richtlinien und Konfigurationsoptionen von TeamViewer waren ein bisschen schwierig anzuwenden und wir hatten zahlreiche Probleme, die Clients bei Bedarf zu aktualisieren", so Shaun.

Das IT-Team von PETstock untersuchte mehrere Tools, bis sie Splashtop ausprobierten. Shaun und sein Team fanden, dass Splashtop nicht nur alle richtigen Funktionen mitbrachte, sondern auch recht einfach über das RMM des Teams zu implementieren war.

DIE LÖSUNG: SPLASHTOP

Splashtop bot PETstock eine einfache Möglichkeit, seinen gesamten Bedarf an Fernunterstützung durch die IT zu verwalten. Splashtop bietet die gleichen Top-Features wie TeamViewer, ist aber wesentlich günstiger und benötigt weniger Computerressourcen.

„Splashtop ist eine großartige Alternative zu TeamViewer“, so Dunstan. „Es ist ganz einfach, spezifische Berechtigungen zu erteilen und einem Techniker den Zugriff auf nur ein Gerät zu gewähren.“ Splashtop ist außerdem mit robusten Sicherheitsfunktionen ausgestattet, darunter TLS und 256-Bit-AES-Verschlüsselung, Geräteauthentifizierung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und mehrfache Passwortoptionen auf zwei Authentifizierungsebenen.

Zudem hat Splashtop erst kürzlich seine Fernzugriffslösung um eine zusätzliche Schutzebene erweitert: SSO. Diese Integration ermöglicht es den Benutzern, ihr Konto bei Splashtop zu authentifizieren, und zwar anhand der zentralisierten SSO-Benutzer-ID und des Passworts. Für das Team bei PETstock war das besonders wichtig, da sie auch Azure Active Directory verwendeten.

DAS ERGEBNIS: EINE MÜHELOSE MIGRATION ZU EINER LEICHTEREN, SICHEREN UND ZUVERLÄSSIGEN REMOTE-ACCESS-LÖSUNG

Das Support-Team von PetStock war in der Lage, problemlos von TeamViewer zu Splashtop zu migrieren. Shauns Team nutzte ein RMM-Tool, um den Splashtop Streamer bereitzustellen und gleichzeitig TeamViewer zu deaktivieren.

Das PetStock-IT-Team befolgte die einfachen Anweisungen des Splashtop-Supportteams, um SSO mit Azure für 25 Techniker zu aktivieren, die etwa 1.200 Kunden unterstützen.

Alles läuft reibungslos und Shaun und sein Team sind sehr zufrieden mit der Zuverlässigkeit und dem Support, den sie vom Support-Team erhalten. Und als zusätzlichen Bonus hat PetStock20% nach dem Wechsel von TeamViewer zu Splashtop gespart.

DETAILS

Über PetStock

PetStock wurde 2002 gegründet und ist ein100% australisches Familienunternehmen, das Haustieren Produkte und Dienstleistungen von bester Qualität anbietet.

Erfahren Sie mehr über PetStock.

Über Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise ist die preiswerteste Lösung für den Fernzugriff auf Computer und Fernunterstützung für Unternehmen. IT-Teams können On-Demand-Fernsupport für jedes Gerät leisten und auf jeden unbeaufsichtigten Computer per Fernzugriff zugreifen. Auch Mitarbeiter und Schüler oder Studierende können ganz einfach von zu Hause aus per Fernzugriff auf Arbeitscomputer zugreifen. Splashtop Enterprise umfasst auch eine SSO/SAML-Integration und andere Fernverwaltungsfunktionen für Computer. Sie sind interessiert? Klicken Sie hier für weitere Informationen oder kontaktieren Sie uns.

Über die Integration von Splashtop mit SSO

Mit der Single Sign-On (SSO) -Integration können Splashtop-Benutzer ihr Splashtop-Konto mit ihrer zentralen SSO-Benutzer-ID und ihrem Passwort authentifizieren. Splashtop SSO verwendet die SAML 2.0-Standards und lässt sich mit allen wichtigen Identitätsanbietern integrieren. Erfahren Sie mehr über Splashtop SSO.

„Wir fanden heraus, dass Splashtop eine wirklich gute Alternative zu TeamViewer ist, weniger Ressourcen und standardmäßig nett, dass es keine lokale Client-ID und keinen Pass gibt, mit denen sich jeder verbinden kann.“
Shaun Dunstan
IT-Leiter
PETstock