Splashtop-Integration für Freshservice

Fernsteuerung mit Splashtop innerhalb von Freshservice

Mithilfe der Integration von Splashtop in Freshservice kann Ihr IT-Support oder Helpdesk-Team Ihre Benutzer direkt von Freshservice aus über Splashtop (SOS) per Fernzugriff unterstützen.

Splashtop SOS mit Freshservice
Splashtop SOS mit Freshservice
Splashtop – Demo zur Freshservice-Integration

Dank der Integration können Sie mit nur wenigen Klicks eine Fernverbindung zu den Computern Ihrer Benutzer herstellen, um direkt im Rahmen der Supportanfrage über Freshservice Support zu bieten. Wenn die Fernsitzung abgeschlossen ist, werden die Sitzungsinformationen automatisch im Ticket protokolliert. Ihre Benutzer benötigen keine vorinstallierte Software, um Unterstützung in Anspruch nehmen zu können.

Außerdem stehen Ihnen alle Funktionen von Splashtop SOS zur Verfügung, einschließlich Dateiübertragung, Remote-Reboot, Chat, geteilter Techniker-Desktop und mehr. Alle Fernsitzungen sind vollständig verschlüsselt.

Splashtop bietet zudem auch Cloud- und On-Premise-Bereitstellungsoptionen.

  • Splashtop SOS – Cloud-Lösungen

  • Splashtop SOS bietet folgende Vorteile:
  • Fernunterstützung für Ihre Endbenutzer leisten, indem Sie eine Fernzugriffssitzung auf Ihrem Gerät einrichten und sich über einen 9‑stelligen Sitzungscode mit dem Computer oder Mobilgerät des Endanwenders verbinden (bei allen SOS-Abonnements).
  • Fernunterstützung von Computern auch ohne Anwesenheit eines Endbenutzers (mit SOS+10 SOS Teams und SOS Unlimited).
  • Weitere Informationen zu Splashtop SOS
  • Splashtop Enterprise bietet Ihnen die oben aufgeführten Funktionen inklusive:
  • Integration mit Single Sign-On, Fernzugriff auf unbeaufsichtigte Android-Geräte und Nutzung von Fernverwaltungsfunktionen für Computer (nur bei SOS Enterprise).
  • Weitere Informationen zu Splashtop Enterprise

  • Splashtop SOS – On-Premise-Lösung

  • Mit der On-Premise-Lösung von Splashop können Sie:
  • Installation des Splashtop-Gateways in Ihrer DMZ oder hinter Ihrer Firewall
  • Über einen 9-stelligen Zugangscode können Sie beaufsichtigten Support/QuickSupport für Computer leisten, die nicht unter Ihrem Konto verwaltet werden.
  • Mit Splashtop SOS können Sie jederzeit auf Ihre verwalteten Computer und Android-Geräte zugreifen, selbst wenn kein Endbenutzer anwesend ist (unbeaufsichtigter Fernzugriff).
  • Integration mit Active Directory zur einfachen Bereitstellung und Authentifizierung von Benutzerkonten
  • Weitere Informationen zu Splashtop On-Prem

Holen Sie sich die Splashtop-App auf dem Freshworks Marketplace (Cloud oder On-Prem) sowie Splashtop SOS von Splashtop. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose SOS-Testversion und machen Sie sich selbst einen Eindruck von unserer Integration!

Ressourcen

Support-Artikel: Einrichtung und Nutzung von Splashtop SOS mit Freshservice
Splashtop Integration App auf dem Freshservice-Marktplatz

Zusätzliche Lösungen

Holen Sie sich Splashtop Remote Support für unbeaufsichtigten Fernzugriff auf Ihre Computer, um Fernunterstützung zu leisten. Kostenlose Testversionen verfügbar.

Splashtop-Lösungen für den Fernzugriff

Splashtop SOS

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Konzipiert für Helpdesks und Dienstleistungsanbieter, um Kunden beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Betreuung für eine unbegrenzte Anzahl von Geräten zu bieten. Dabei muss keine Remote-Desktop-Software im Voraus installiert werden. Sie können die Verbindung zu den Computern und Mobilgeräten Ihrer Kunden ganz einfach über einen 9-stelligen Code herstellen. Mehr erfahren »
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Splashtop Business Access – Remote-Desktop-Lösung

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Konzipiert für MSPs, IT- und Dienstleistungsanbieter zur Fernunterstützung der Computer und Server von Kunden. Umfasst sowohl unbeaufsichtigten als auch beaufsichtigten Zugriff. Unbegrenzte Anzahl von Technikern und Geräten zur Einrichtung der Fernverbindung. Mehr erfahren »
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