Splashtop-Integration für Atera RMM

Atera RMM ist vollständig in Splashtop integriert, um IT-Supporttechnikern sofortigen Fernzugriff auf ihre verwalteten Computer zu ermöglichen. Über die Plattform von Atera können sie so aus der Ferne auf Computer zugreifen.

Splashtop Remote Support mit Atera RMM Demo

Splashtop – Demo zur Atera-Integration

Kunden von Atera können den Mitarbeitern ihrer Kunden nun den schnellen Fernzugriff auf ihre Arbeitscomputer ermöglichen und so Telearbeit gewährleisten. Hier erfahren Sie, wie Sie den Fernzugriff einrichten und aktivieren. So können Ihre Endnutzer per Fernzugriff auf ihre eigenen Computer von zu Hause aus zugreifen. Dank der bestehenden Agent-Anwendung von Atera RMM ist der Fernzugriff für Ihre Benutzer im Handumdrehen eingerichtet.

In einer Presseaussendung verkündete Atera diese neue Funktionalität im Rahmen der Integration mit Splashtop.

Nach dem Abschluss Ihres Abonnements oder dem Start Ihrer kostenlosen Testversion von Splashtop Business Access befolgen Sie diese Kurzanleitung, um den Endbenutzerzugriff auf die eigenen Geräte Ihrer Benutzer einzurichten.

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Benutzer von Atera können außerdem Sitzungen mit Splashtop SOS direkt über die Atera-Plattform starten. Splashtop SOS eignet sich hervorragend dazu, Fernunterstützung für Geräte zu leisten, die nicht unter Ihrem Konto verwaltet werden – einschließlich Mobilgeräte. Dafür ist keine vorherige Installation erforderlich – über den Sitzungscode können Sie sich ganz einfach in die Geräte Ihrer Kunden einwählen. Wenn Sie Ihr Serviceangebot mit Splashtop SOS erweitern, erhalten Sie folgende Quick-Support-Funktionen:

• Schneller Fernzugriff auf Computer und Mobilgeräte, die nicht unter Ihrem Atera-RMM-Konto verwaltet werden
• Unterstützung einer unbegrenzten Anzahl von Geräten
• Fernunterstützungssitzungen mit SOS direkt über die Atera-Konsole starten
• Keine vorherige Installation auf dem Endbenutzergerät erforderlich: Wenn Ihr Kunde Unterstützung benötigt, muss er lediglich die Splashtop-SOS-Anwendung (eine einmalig ausführbare Datei) öffnen und Ihnen den 9-stelligen Code übermitteln, der darin generiert wird.
• Integrierbar mit Ticketing-/PSA-Systemen, einschließlich Autotask, ServiceNow, Freshservice und Zendesk

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Erfahren Sie mehr über diese Lösungen, indem Sie den Vertrieb von Splashtop unter 1-408-886-7177 oder unter sales@splashtop.com kontaktieren.

• Support-Artikel: Splashtop – Verbindung mit Atera herstellen + Endbenutzerzugriff ermöglichen
• Support-Artikel Atera: Anwendung von Splashtop Remote Access in Atera
• Support-Artikel Atera SOS: Anwendung von Splashtop SOS in Atera
• Über Splashtop in Atera