Integration mit Splashtop und Freshdesk schafft eine großartige Kundenerfahrung

Freshworks

Customer Experience (CX) entwickelt sich branchenübergreifend zum wichtigsten Markendifferenzierungsmerkmal. Als Ergebnis der digitalen Transformation, welche die Unternehmen im letzten Jahrzehnt geprägt hat, verlassen wir uns in hohem Maße auf die IT. Das bedeutet, dass heute ein großer Teil der Verantwortung bei der IT-Unterstützung liegt, um eine gute Kundenerfahrung zu liefern.

IT-Supportteams sehen sich jedoch mit mehreren Herausforderungen konfrontiert, die es ihnen schwer machen, zufriedenstellende Kundenerfahrungen zu liefern. Zur Bewältigung dieser Herausforderungen könnten Unternehmen Prozesse und Tools implementieren, die es den Vertretern ermöglichen, ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.

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Über Splashtop SOS - Freshdesk-Integration

Die kombinierte Splashtop SOS- und Freshdesk-Lösung hilft Unternehmen, ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten und an jedem Berührungspunkt während des gesamten Kundenlebenszyklus reaktionsfähig zu sein. Freshdesk-Benutzer können nicht nur alle relevanten Kundeninformationen einsehen, sondern auch direkt aus einem Ticket heraus eine Fernsitzung auf dem Computer des Kunden starten und das Problem des Kunden sofort angehen. Erfahren Sie mehr über die Splashtop-Integration mit Freshdesk.

Mehr über Splashtop SOS

  • Hohe Leistung: Splashtop SOS verwendet denselben Hochleistungsmotor, der auch unsere preisgekrönten Verbraucherprodukte antreibt, die von Millionen von Menschen genutzt werden. Genießen Sie HD-Qualität und schnelle Verbindungen.
  • Robuste Sicherheit: Alle Fernsitzungen sind durch Sicherheitsfunktionen wie TLS- und 256-Bit-AES-Verschlüsselung, Geräteauthentifizierung und zweistufige Verifizierung geschützt. Verbindungen, Dateiübertragungen und Verwaltungsereignisse werden protokolliert. Erfahren Sie mehr über die Einhaltung von SOC 2, GDPR und HIPAA-Standards.
  • Bester Wert: Splashtop bietet bessere Funktionen zum besten Preis! Sie können bis zu 90% im Vergleich zu anderen Fernsupportlösungen wie TeamViewer, LogMeIn Rescue und BeyondTrust sparen.
  • Markenanpassung*: Sie können die SOS-App, die Ihre Kunden herunterladen, mit Ihrem eigenen Logo, Ihrer eigenen Farbe, Ihren Anweisungen und Ihrem Firmennamen anpassen.
  • Kostenloser iOS- und Android-Fernzugriff*: Zeigen Sie die iOS- (11 oder höher) und Android- (5 oder höher) Telefone und Tablets Ihrer Kunden aus der Ferne an, um Probleme schnell zu lösen, und steuern Sie die meisten Android-Geräte aus der Ferne.
  • Neue Add-ons*:
    • Unbeaufsichtigtes IoT / Robuster Gerätezugriff und -verwaltung.
    • Authentifizierung durch SSO/SAML.

Splashtop bietet drei SOS-Abonnements an - SOS, SOS+10, SOS Unlimited. Erfahren Sie mehr über Splashtop

*nicht verfügbar innerhalb der Freshworks-Plattform

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