Beaufsichtigter Fernzugriff mit Splashtop

Ad-hoc-Fernunterstützung bieten

Der beaufsichtigte Fernzugriff (oder betreuter Fernsupport/On-Demand-Fernunterstützung) eignet sich hervorragend für IT-Support- und Helpdesk-Teams, die aus der Ferne auf ein beliebiges Gerät eines Benutzers zugreifen müssen, sobald Supportbedarf besteht. Techniker können die Verbindung über einen einfachen 9-stelligen Sitzungscode herstellen, um aus der Ferne auf das Gerät zuzugreifen und im Rahmen des Fernsupports schnelle Fehlerbehebungen durchzuführen. Dafür ist keine vorherige Einrichtung erforderlich.

Die beaufsichtigten Fernzugriffsmöglichkeiten von Splashtop ermöglichen Ihnen die Fernsteuerung von Windows-, Mac- und Android-Geräten. Außerdem können iOS- und Chromebook-Bildschirme in Echtzeit zur Ansicht übertragen werden.

Anwendungsfälle

IT-Support
Techniker können Geräte von Benutzern verwalten und unterstützen, um Probleme sofort beheben zu können. Die Verbindung ist dabei im Handumdrehen hergestellt – die Fernunterstützung kann direkt von Ihrem Arbeitsplatz aus geleistet werden.

Bildungswesen
IT-Administratoren können auf ein Gerät eines Schülers, Studenten oder Fakultätsangestellten aus der Ferne zugreifen, um bei technischen Problemen sofort aushelfen zu können. Die Software eignet sich besonders für den Einsatz im Rahmen der Fernlehre, um einen reibungslosen Betrieb der Geräte gewährleisten zu können.

Break/Fix-Leistungen für MSPs
Greifen Sie für Wartung und Support jederzeit aus der Ferne auf Ihre verwalteten Geräte zu. Sie können verwaltete Computer außerhalb der regulären Arbeitszeiten mit unbeaufsichtigtem Zugriff aus der Ferne unterstützen. Und MSPs können sofortigen Fernsupport für Kundengeräte leisten, sogar für persönliche Geräte oder andere nicht verwaltete Geräte.

VORTEILE

  • Einfache Bedienung: Der Endbenutzer muss lediglich die SOS-App herunterladen, ausführen und Ihnen dann einen eindeutigen Sitzungscode übermitteln, über den Sie die Fernverbindung herstellen können.
  • Geräteunabhängige Unterstützung: Sie können auf sämtliche Computer, Tablets oder Mobilgeräte Ihrer Endbenutzer zugreifen.
  • Zeitnahe Problembehebung: Mit Splashtop können Sie Ihrer gesamten Belegschaft Fernzugriff auf Arbeitscomputer gewähren.

Produkte von Splashtop, die beaufsichtigen Zugriff bieten

Der beaufsichtigte Fernzugriff ist in folgenden Lösungen von Splashtop verfügbar:

SOS
Fernunterstützungssoftware für IT, Support und Helpdesks.
Remote Support
Software für Fernsupport und Endpunktverwaltung für MSPs.
Enterprise
Komplettlösung für Fernzugriff und Fernunterstützung für Computer und Geräte
On-Prem
On-Premise-Software für Fernzugriff und Fernunterstützung

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Über Splashtop

Die Remote-Desktop-Software von Splashtop ist die beste Lösung für Fernarbeit, Fernzugriff auf Computer in EDV-Räumen und Fernunterstützung. Mit Splashtop erhalten Sie eine schnelle und zuverlässige Fernzugriffssoftware zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis, mit einer erstklassigen Sicherheitsinfrastruktur und Tools wie Zwei-Faktor-Authentifizierung und Geräteverifizierung. Ideal für einzelne Benutzer, kleine Teams und ganze Organisationen/Schulen.

Erfahren Sie mehr über die anderen Top-Features von Splashtop, einschließlich Dateiübertragung, Remote-Wake-on-LAN, Ferndruck usw. unter Splashtop-Features.