Begrüßung des neuen Chief Marketing Officer und VP of Sales, Americas von Splashtop

Um unsere Entwicklung als Unternehmen fortzusetzen, hat Splashtop unseren allerersten Chief Marketing Officer (CMO), Michelle Burrows, und unseren allerersten Vice President of Sales for the Americas, Grant Murphy, eingestellt.

Unsere Entscheidung, unser Führungsteam um diese beiden neuen Positionen zu erweitern, erkennt sowohl an, was Splashtop bereits erreicht hat, als auch was wir tun müssen, um noch besser zu werden. Im vergangenen Jahr haben wir etwa 65 Millionen Dollar an neuen Finanzmitteln erhalten, die unsere Bewertung über die 1-Milliarde-Dollar-Marke für Einhörner getrieben haben; wir haben ein hohes Wachstum aufrechterhalten und sind seit 2015 profitabel geblieben; wir haben unsere globale Reichweite erweitert und wir haben einen beeindruckenden Net Promoter Score (NPS) von 93 erreicht, ein Standard zur Bewertung der Kundenzufriedenheit.

Diese beiden Positionen sind entscheidend für das Erreichen unserer Ziele, als Unternehmen weiter zu wachsen und uns zu verbessern, daher war es wichtig, dass wir die besten Leute für diese Positionen auswählen. Ich bin zuversichtlich, dass wir die richtige Wahl getroffen haben.

Um diese beiden wichtigen Neuzugänge in der Splashtop-Familie offiziell vorzustellen, habe ich mit beiden darüber gesprochen, warum sie bei Splashtop arbeiten wollen und wie sie an ihre neuen Aufgaben herangehen.


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Mark Lee: Zunächst einmal: Willkommen bei Splashtop! Können Sie ein wenig darüber sprechen, wie Sie Splashtop sehen und warum Sie daran interessiert waren, bei uns mitzumachen?

Michelle Burrows: Danke, Mark. Sobald ich anfing, mich ernsthaft mit dem aktuellen Geschäft von Splashtop zu beschäftigen, wurde mir klar, dass das Unternehmen an einem Wendepunkt steht. Mit starken Gründern, exzellenten Produkten, einer engmaschigen und herzlichen Kultur und namhaften und zufriedenen Kunden ist Splashtop bereit, richtig durchzustarten, und ich freue mich darauf, ein Teil des Wachstumskurses des Unternehmens zu sein!

Grant Murphy: Splashtop wuchs während der Pandemie enorm und bot die richtige Technologie zur richtigen Zeit für den plötzlichen Sprung in die Fernarbeit, der weltweit stattfand. Jetzt ist es für das Unternehmen an der Zeit, auf dem Markt zu expandieren, größere mittelständische Unternehmen zu erreichen und proaktivere Verkaufsansätze zu implementieren. Wie Michelle schon sagte, ist dies eine wirklich aufregende Zeit, um zu Splashtop zu kommen.

Mark: Was sind Ihre grundsätzlichen Philosophien über Ihre jeweiligen Rollen als Marketingleiter und Vertriebsleiter?

Michelle: Marketer sind Vordenker und Geschichtenerzähler darüber, warum und wie Menschen unsere Lösungen nutzen. Ich betrachte Marketing als strategisch für das gesamte Unternehmen - von der ersten Interaktion eines potenziellen Kunden mit uns über die gesamte Customer Journey hinweg. Unsere Marke und wer wir als Unternehmen sind, sowie die Art und Weise, wie unsere Lösungen Unternehmen helfen, effektiver zu arbeiten, müssen an jedem Berührungspunkt vermittelt werden.

Grant: Meine persönliche Vertriebsphilosophie ist, dass es wichtig ist, eine Vertriebsorganisation zu haben, die Spaß macht. Der Vertrieb ist sehr stressig, aber wenn man Spaß hat, kann man die Begeisterung erzeugen, die nötig ist, um die Verkaufsdynamik aufrechtzuerhalten. Und natürlich meine ich Spaß, der von Verantwortlichkeit begleitet wird.

Mark: Ich weiß, dass Sie beide sehr viel Wert auf die Förderung Ihrer Teams legen. Könnt ihr ein wenig über diesen Aspekt eurer Rollen sprechen?

Michelle: Man kann keine bemerkenswerten Dinge ohne bemerkenswerte Leute machen, also bin ich sehr darauf bedacht, die richtigen Leute an Bord zu holen, sicherzustellen, dass sie alle in den richtigen Positionen im Team sind und an den richtigen Dingen arbeiten, und dann alle Hindernisse zu beseitigen, die sie daran hindern könnten, ihre beste Arbeit zu leisten.

Grant: Für die Art des Verkaufsansatzes, den ein Unternehmen wie Splashtop benötigt, ist es wichtig, dass die Vertriebsmitarbeiter in meinem Team eine angeborene Neugier haben, damit sie die Möglichkeiten der Produkte und die Bedürfnisse der Kunden verstehen und wissen, wie sie diese aufeinander abstimmen können, um unsere Verkaufsziele zu erreichen.

Mark: Sie starten beide zur gleichen Zeit für Funktionen, die zusammenarbeiten müssen. Wie geht jeder von Ihnen die Beziehung zwischen Marketing und Vertrieb an?

Michelle: Früher dachte man, dass das Marketing die Leute sind, die Leads einbringen und sie über den Zaun zum Vertrieb werfen, oder die als Partyplaner für den Vertrieb fungieren. Aber so funktionieren die Dinge heute nicht mehr, wenn man davon ausgeht, dass sie jemals wirklich funktioniert haben. Heute müssen Marketing und Vertrieb einen Kreis bilden, nicht eine Linie. Ich habe vor Jahren im Vertrieb gearbeitet und weiß, wie es ist, jeden Monat oder jedes Quartal bei Null zu beginnen, mit dem nächsten Satz von Quoten vor sich. Ich denke, dass das Marketing genauso für die Verkaufszahlen verantwortlich sein muss wie das Vertriebsteam.

Grant: Ich stimme Michelle zu, dass es wichtig ist, dass der Vertrieb und das Marketing im Gleichschritt arbeiten - wir müssen die gleiche Botschaft definieren und beibehalten, damit wir das Unternehmen gemeinsam voranbringen können. Ich möchte auch ein gängiges Missverständnis korrigieren, das die Leute über den Vertrieb haben: dass wir hart arbeiten und in der Bar feiern. Ich würde dieses Image gerne dahingehend ändern, dass wir hart arbeiten und mit den Kindern feiern, denn die Work-Life-Balance ist so wichtig.

Michelle: Das ist so wahr, Grant. Ich habe vor ein paar Jahren aus erster Hand erfahren, was es mit der Work-Life-Balance auf sich hat, als ich eine Position als VP of Marketing in einem Fortune-50-Unternehmen annahm. Ich dachte, ich wäre beruflich angekommen, aber ich fühlte mich einfach unausgeglichen. Es ist also wichtig, dass wir erkennen, dass wir alle auch außerhalb der Arbeit Verantwortung haben.

Mark: OK, hier ist eine lustige Frage für jeden von Ihnen. Was, glauben Sie, ist Ihre berufliche Superkraft?

Grant: Ich glaube, ich kann ein paar Dinge im Verkauf wirklich gut. Erstens bin ich gut darin, herauszufinden, wie der eckige Pflock eines Kunden in das runde Loch eines Unternehmens passt - die Bedürfnisse des Kunden mit den Angeboten des Unternehmens in Einklang zu bringen. Die zweite Sache ist, Menschen zu motivieren. Meine ideale Situation ist, wenn ich das Team nicht mitschleppe, sondern sie mich einfach ins Boot holen und anschieben.

Michelle: Ich denke, meine wichtigste Superkraft wäre meine Fähigkeit, das richtige Team zusammenzustellen, um Unternehmen zum nächsten Schritt zu führen. Wie ich schon sagte, kann man keine bemerkenswerten Dinge ohne bemerkenswerte Leute machen. Die andere Sache, in der ich gut bin und die ich in meiner Karriere schon einige Male gemacht habe, ist das, was ich als transformatives Marketing bezeichne, das heißt, ein bestehendes Unternehmen zu nehmen und es ein paar Stufen höher zu bringen. Es geht darum, dass Marken-, Nachfrage- und Produktmarketing zusammen auf das gleiche Ziel hinarbeiten.

Mark: Wissen Sie, eine weitere Gemeinsamkeit zwischen Ihnen beiden ist, dass Sie beide die ersten Remote-Mitarbeiter von Splashtop sind - Michelle aus Denver und Grant aus Dallas. Wie empfinden Sie das Arbeiten aus der Ferne?

Michelle: Ich habe einen Großteil meiner Karriere im Außendienst gearbeitet, auch über Kontinente hinweg. Ich komme also sehr gut damit zurecht, über mehrere Zeitzonen hinweg zu arbeiten. Gleichzeitig halte ich es für wichtig, Beziehungen zu den Leuten in meinem Team aufzubauen, daher werde ich einige Zeit persönlich bei Splashtop verbringen - um diese informellen Gespräche zu führen, die während geplanter Zoom-Anrufe schwieriger zu führen sind, die aber so wichtig sind, um einander wirklich kennen zu lernen.

Grant: Wieder einmal sind Michelle und ich auf einer Wellenlänge! Ich arbeite seit 2001 aus der Ferne, obwohl ich sagen muss, dass das Remote-Onboarding eine ungewöhnliche Art des Einstiegs ist. Ich plane auch, Zeit im neuen und größeren Hauptsitz von Splashtop in Cupertino zu verbringen. Aber in Anbetracht der Branche, in der Splashtop tätig ist, ist es schön, Remote-Arbeit auf der Führungsebene zu modellieren.

Mark: Ich danke Ihnen beiden für Ihre Zeit und heiße Sie im Namen aller Splashtop-Mitarbeiter herzlich willkommen - und ich freue mich darauf, mit Ihnen beiden zusammenzuarbeiten, um unser Unternehmen zu noch größeren Höhen zu führen.


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