如何为 Spiceworks Help Desk 安装 Splashtop SOS 插件

如果你正在寻找一种简单的方法以从 Spiceworks Help Desk 提供按需支持,则 Splashtop SOS 和适用于 Spiceworks 的 Splashtop SOS 插件不失为一种好办法。

什么是 Splashtop SOS?

使用Splashtop SOS ,您可以为最终用户的计算机(Windows或Mac)或移动设备(iOS或Android)提供快速的支持。最终用户下载并运行一个简单的应用程序,并从屏幕上为您提供9位代码。您在Splashtop应用程序中输入它,就可以远程访问和查看他们的设备。您还可以远程控制他们的Windows或Mac计算机以及许多Android设备。

你可以执行以下所有步骤,并试用免费版 Splashtop SOS 或使用购买的许可。将 SOS 与竞争对手进行比较,你会发现这是为计算机和移动设备提供远程支持的最经济有效的方法。

如何安装用于 Spiceworks Help Desk 的 Splashtop SOS 插件?

首先,确保您具备 Spiceworks Help Desk。如果没有,您可以免费获得。

安装并运行后,请单击此处直接转到插件页面:https://community.spiceworks.com/appcenter/app/plugin_1918

或者,当你登录 Spiceworks Help Desk 时,从主下拉菜单中选择 App Center(应用中心)。

Spiceworks Help Desk 应用中心

然后搜索Splashtop SOS插件。

Splashtop SOS Spiceworks 插件

单击“安装”按钮进行安装。

如果出现错误怎么办?

如果看到错误“我们看不到Spiceworks桌面,这将阻止您安装此插件。登录到Spiceworks Desktop应用程序,然后转到“应用程序”>“应用程序中心”以建立连接,然后立即返回以获取此插件。”,您可以尝试以下几种方法。

  1. 如果您使用的是Chrome浏览器,请尝试使用其他浏览器,例如Internet Explorer
  2. 与 Spiceworks 支持联系,他们可以为你执行其他一些故障排除步骤,以帮助确保你可以安装插件

如果最终使用其他浏览器安装插件,请不要担心。安装后,该插件将在Chrome中显示并正常运行。

 

我如何知道成功安装了适用于 Spiceworks 的 SOS 插件?

您将在Splashtop SOS的Spiceworks“管理应用程序”屏幕中看到一个列表。

Spiceworks管理应用程序中的SOS

您将在票证顶部看到这两个项目(下面的红色圆圈)。

从Spiceworks启动SOS会话

我们的下一篇文章将详细介绍启动远程支持会议。

现在开始

如果您正在寻求帮助台系统和远程支持解决方案的完美结合,那么只需下载和按照本页上的说明操作,即可免费开始使用所有功能。

 

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